Controlando o Acesso ao Conteúdo da sua Base de Conhecimento
Saiba como limitar o acesso aos artigos públicos.
Visão Geral
A UserGuiding oferece controle total sobre quem pode acessar os artigos da sua Base de Conhecimento. A partir das configurações de Acesso, você pode facilmente definir se deseja que seu conteúdo seja totalmente público ou restrito a usuários específicos.
Controlar Níveis de Acesso
Acesse sua Base de Conhecimento > Aba “Acesso” para definir suas preferências de proteção. Você verá três opções:
Acesso Público
- Todos os artigos são visíveis publicamente e podem ser encontrados na internet.
- Nenhuma configuração adicional é necessária.
Acesso Público + Alguns Artigos Protegidos
- Alguns artigos permanecem públicos, enquanto outros são restritos.
- Para proteger artigos específicos, selecione os que deseja proteger.
- Artigos não selecionados continuarão acessíveis publicamente.
- Você também pode ocultar os títulos dos artigos protegidos da navegação e dos resultados de busca para manter o conteúdo sensível totalmente invisível até que o acesso seja concedido.
Todos os Artigos Protegidos
- Todo o conteúdo da Base de Conhecimento será privado e acessível apenas a usuários selecionados.
- Nenhum artigo será visível publicamente.
Observação: A funcionalidade de controle de acesso está disponível apenas nos planos Growth & Enterprise.
Definir o Método de Autenticação
Após escolher um nível de proteção que envolva conteúdo restrito (opções 2 ou 3), você precisará configurar como os usuários se autenticarão para visualizar os artigos protegidos.
Você pode escolher um ou ambos os métodos a seguir:
Verificação de Identidade de Usuário
- Use este método se você já possui informações de identificação dos usuários no seu aplicativo web.
Login com Email e Senha
- Exige que os usuários façam login com email e senha.
- Se selecionado, será necessário adicionar os usuários manualmente.
Adicionando Usuários
- Convidar por Email: Digite o email do usuário e envie um convite. Após a verificação, ele criará sua própria senha.
- Criar Manualmente: Você pode configurar o email e a senha do usuário manualmente. Em seguida, compartilhe essas credenciais para que ele possa acessar o conteúdo protegido.
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