Como mudar para um plano pago

Se tiver uma conta de avaliação na UserGuiding, poderá comprar sua assinatura diretamente na página Subscription, na seção Settings.

Enquanto estiver assinando a UserGuiding, você deve selecionar um tipo de plano e clicar no botão Upgrade.

Na próxima etapa, você pode selecionar quantas MAUs serão necessárias e, em seguida, clicar em Continue.

Na página de abertura, você pode adicionar os complementos necessários à sua assinatura e, em seguida, clicar em Continue.

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Agora você pode inserir os detalhes do seu cartão de crédito e as informações de cobrança e, em seguida, clicar em Continue.

E você está pronto para concluir o pagamento e iniciar sua assinatura.

Como ver os detalhes do plano

Para ver o que está incluído no seu plano atual, clique em Plan Details e examine a página de abertura.

Como atualizar seu método de pagamento

Para atualizar o método de pagamento ou o cartão de crédito registrado, vá até a página Subscription e clique no botão Change, ao lado das informações do cartão de crédito.

Como atualizar as informações de faturamento

Se tiver informações de faturamento registradas na UserGuiding e quiser atualizá-las, entre em contato conosco pelo bate-papo com as informações que precisam ser alteradas (endereço, nome da empresa, IVA etc.), e nós cuidaremos disso para você.

Como atualizar o contato de cobrança

Se quiser atualizar o endereço de e-mail de cobrança principal da sua assinatura, vá até a página Subscription, acesse Billing Details e, em Billing Email Address, digite o novo e-mail e salve-o.

Como visualizar faturas anteriores

Se quiser ver suas faturas anteriores ou o histórico de pagamentos, vá até a página Subscription e acesse Billing Details. Para fazer download de uma fatura, clique no ícone localizado na coluna Invoice.

Como mudar para um plano diferente da UserGuiding

Se quiser alterar o nível do seu serviço a qualquer momento, acesse a página Subscription e clique no botão azul Upgrade do plano que atende às suas necessidades atuais.

Como mudar para uma assinatura anual

A UserGuiding oferece cerca de 30% de desconto para os clientes que fazem um pagamento anual. Se quiser mudar para um plano anual, vá até a página Subscription e clique no botão azul Upgrade do plano anual que atenda às suas necessidades atuais.

Como cancelar sua assinatura da UserGuiding

Lamentamos sua saída! Você pode nos informar que deseja cancelar a assinatura por meio do botão Cancel Subscription na página Subscription. Entraremos em contato em breve para que você possa confirmar o cancelamento.

Agradecemos imensamente qualquer feedback e detalhes que possa compartilhar sobre sua experiência. Sua conta permanecerá acessível até o final do ciclo de faturamento atual e não haverá nova cobrança.

Se precisar de uma pequena pausa na UserGuiding, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio do nosso chatbot ao vivo em panel.userguiding.com com uma mensagem sobre o que está acontecendo e quando poderá retomar a UserGuiding, e faremos o possível para acomodá-la para você.

Leia nossos Termos de Serviço antes de cancelar sua assinatura para entender melhor nossa política de reembolso.