Visão geral
Este artigo explica como a UserGuiding se integra ao Segment, uma plataforma de dados de clientes que ajuda a coletar, limpar e controlar os dados de seus clientes.
Quando a integração com o Segment é ativada, a UserGuiding pode ser usada como uma fonte que envia informações de eventos para a sua conta do Segment e depois as encaminha para outros sistemas e como um destino para o qual você pode enviar os eventos e atributos do usuário.
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Observação importante: para que a integração seja bem-sucedida, o Segment deve ser um produto que você já usa.
Leitura adicional: 6 maneiras de ser um gerente de produto melhor com o Segment
UserGuiding como fonte
Para usar a UserGuiding como uma fonte no Segment, você deve usar a biblioteca Analytics.js do Segment.
A Analytics.js, a fonte Javascript do Segment, simplifica o envio de seus dados para qualquer ferramenta sem a necessidade de aprender, testar ou implementar uma nova API todas as vezes.
A UserGuiding utiliza window.analytics como um objeto no snippet abaixo para rastreamento.
Se ainda não o fez, copie e cole-o no alto do <head> do seu site para concluir a integração com a biblioteca Analytics.js.
Como ativar a integração de segmentos
Você pode ativar essa integração usando o botão ativar na aba Integrações, na seção Settings.
No menu, você pode ativar e desativar a integração.
Como configurar a UserGuiding como uma fonte no Segment
- Vá para o espaço de trabalho do Segment e navegue até Sources.
- Clique em Add Source e escolha Javascript source.
- Clique em Add Source na janela que se abre.
Isso significa que um usuário pré-visualiza a primeira etapa de um Guia.
Ou:
- Vá para o espaço de trabalho do Segment e navegue até o catálogo de Fontes.
- Escolha Javascript source e clique em Add Source na janela que se abriu.
- Na próxima tela, dê um nome à fonte. (Recomendamos que você inclua UserGuiding no nome para que possa encontrá-la facilmente).
- Digite a URL completa onde o analytics.js do Segment está instalado.
Rastreamento de eventos
Quando está ativada como uma Origem do Segment, a UserGuiding envia notificações de eventos em tempo real para outros serviços, em outras palavras, para seus Destinos no Segment.
Dessa forma, o Segment permite que você rastreie e analise informações sobre o conteúdo do onboarding e, em seguida, seja encaminhado para outros sistemas.
Se você for para a seção Debugger da sua fonte UserGuiding, poderá ver os dados do evento rastreado em tempo real no espaço de trabalho do Segment.
Formato do Evento
Examplo de Evento
Encontre a lista de todos os eventos que o UserGuiding emite para ferramentas integradas neste artigo.
Destinations
No painel Overview, você pode adicionar múltiplos Destinos à sua fonte do UserGuiding e enviar eventos para essas integrações.
UserGuiding como Destino
Para usar o UserGuiding como um destino para atributos e eventos de usuário no Segment, utilize o aplicativo web do Segment. Observe que adicionar o UserGuiding como destino está disponível para usuários do plano Growth e superiores. Além disso, tenha em mente que atributos e eventos de empresa não podem ser enviados para o UserGuiding.
Como Ativar a Integração com o Segment
Você pode habilitar essa integração utilizando o botão activate dentro da aba Integrations, na seção Settings.
No menu que se abrir, você pode ativar a integração com a opção de ativar. Aqui, você também encontrará a API Key para adicionar o UserGuiding como Destino na sua conta Segment.
Como configurar o UserGuiding como um Destino no Segment
Aprenda a adicionar um destino.
- Pesquise por UserGuiding na página do catálogo de destinos do seu workspace.
- Selecione UserGuiding e clique em Add Destination.
- Escolha a fonte (source) à qual deseja conectar o destino UserGuiding.
- Dê um nome ao destino.
- Insira a API key fornecida na página de integrações do UserGuiding.
- Selecione a região de data residency da sua conta UserGuiding.
Quando você concluir a integração, será possível visualizar os atributos de usuário e os eventos de usuário na página Users.