Visão geral
Taxa de Conclusão é uma métrica fundamental para analisar a eficácia dos seus guias de onboarding. Ela representa a proporção entre os guias concluídos e os guias visualizados pelos usuários. Compreender essa métrica pode ajudá-lo a avaliar o desempenho dos seus guias e identificar áreas que precisam de melhorias.
O que é a Taxa de Conclusão?
A Taxa de Conclusão mede quantos dos seus guias foram totalmente concluídos em comparação com o número de guias visualizados pelos usuários. Essa métrica é crucial para avaliar o engajamento e a eficácia de seus materiais de onboarding.
- Definição:
- Taxa de Conclusão = (Número de guias concluídos / Número de guias visualizados) × 100
Um guia é considerado completo quando o usuário atinge a etapa final dentro desse guia. O acompanhamento dessa taxa ajuda a entender a eficácia com que seus guias conduzem os usuários pelo processo de onboarding pretendido.
Como encontrar a análise da Taxa de Conclusão
Acesse o Desempenho Geral: Para encontrar a Taxa de Conclusão de todos os seus guias ativos, acesse o painel do UserGuiding.
Visualizar Análises Detalhadas: Para obter uma visão mais aprofundada do desempenho dos seus guias, você pode acessar análises detalhadas selecionando um guia específico no menu Engajamento e consultando a aba Relatórios.
Análise por Etapa: Clique em “Análise por Etapa” para ver quais etapas do guia foram visualizadas ou concluídas. Essa visão detalhada permite analisar a interação dos usuários com cada etapa do guia.
Benefícios de acompanhar a Taxa de Conclusão
- Medição de desempenho: Ajuda a avaliar o grau de engajamento dos usuários nos seus guias e se eles estão concluindo as etapas pretendidas.
- Identificar áreas de melhoria: Permite que você identifique as etapas em que os usuários deixam de participar, permitindo que você faça melhorias direcionadas.
- Experiência aprimorada do usuário: Ao compreender e otimizar as taxas de conclusão, é possível criar experiências de onboarding mais eficazes que atendam melhor aos seus usuários.
Ao monitorar e analisar regularmente a Taxa de Conclusão de seus guias, é possível otimizar o processo de onboarding e melhorar o engajamento dos usuários.