Visão geral

É possível gerenciar as configurações de acionamento das pesquisas usando a opção Auto-Trigger (ativada) ou Custom Triggers (desativada) na seção Trigger da página Survey Configure.

Auto-Trigger (ligado)

A Pesquisa é iniciada automaticamente quando o acionador automático é ativado quando o visitante chega à URL de destino predefinido.

Quando ativada, você pode definir a frequência de exibição usando uma das opções abaixo. Essas condições só serão aplicadas se o usuário atual estiver no segmento e na página de destino corretos.

• Only Once: Sua Pesquisa não será mais exibida depois de visto.
• Once in a Session: Sua Pesquisa será exibida em cada nova sessão do navegador. Uma nova sessão é definida quando se acessa um site em uma nova aba/janela do navegador.
• Once in 1 Day: Sua Pesquisa será exibida apenas uma vez por dia.
• Once in 7 Days: Sua Pesquisa será exibida apenas uma vez por semana.
• Once in 30 Days: Sua Pesquisa será exibida apenas uma vez por mês.
• Once in 90 Days: Sua Pesquisa será exibida apenas uma vez a cada 90 dias.
• Once in 180 Days: Sua Pesquisa será exibida apenas uma vez a cada 180 dias.
• Once in 360 Days: Sua Pesquisa será exibida apenas uma vez a cada 360 dias.
• Always: Sua Pesquisa sempre será exibida para os usuários.

Observação: Se não tiver ativado a Identificação do Usuário e os usuários acessarem o site por meio de um dispositivo diferente, modo anônimo ou limparem o cache do navegador, eles serão vistos como novos usuários. Portanto, se você configurou sua Pesquisa para ser exibida apenas uma vez, esses usuários o verão novamente.

Prioridade de exibição

Ao pré-visualizar várias Pesquisas na mesma página, elas não serão exibidas simultaneamente e sua ordem de exibição não é previsível.

Essa opção decide qual material acionado automaticamente tem precedência quando surgem conflitos com vários materiais.

Parar o gatilho

Você pode predefinir quando deseja que a Pesquisa pare de ser exibido.

Pode ser depois que o usuário vê Pesquisa um determinado número de vezes, quando ele responde à Pesquisa ou quando uma meta específica que você definiu é atingida.

Acionar quando ocorrer um evento

Você pode exibir um guia sempre que um evento específico ocorrer, por exemplo, quando um usuário clicar no ícone de notificação. Isso funciona independentemente do Acionamento Automático, então você pode usá-lo sozinho ou em conjunto com ele. Essa opção está disponível para Guias, Banners e Pesquisas.

Antes de começar: certifique-se de que o evento existe.

O evento que você deseja usar deve estar listado em Configurações → Dados → Eventos . Qualquer evento listado ali pode ser selecionado, incluindo eventos personalizados, eventos de visualização de página, eventos de rastreamento de elementos sem código e eventos de materiais do UserGuiding.

Se o evento que você precisa ainda não estiver disponível, você pode criá-lo sem usar código:

1. Acesse Configurações → Dados → Eventos e clique em + Novo Evento → Rastreamento de Elementos Sem Código .
2. A extensão UserGuiding será aberta na sua página. Selecione o elemento que deseja rastrear e dê um nome ao evento (por exemplo, notifbellclick ).
3. Salve o evento e volte ao painel.
4. Clique em "Publicar alterações" e atualize a página.
   
   
   

Configurando o gatilho

1. Abra o seu guia e acesse a aba Configuração .
2. Na seção Acionador , marque a opção Acionar quando um evento ocorrer .
3. Em Escolher um Evento , selecione o evento que deve acionar o guia.
4. Em Definir a Frequência de Exibição , escolha com que frequência o guia deve aparecer quando o evento ocorrer. As opções são as mesmas que em Opções de Frequência de Exibição .
5. Salve e publique seu guia.

Usando-o em conjunto com o Auto-Trigger

Você pode ativar o Acionamento Automático e o Acionamento quando um evento ocorrer simultaneamente. Cada um possui sua própria frequência de aparecimento, permitindo combiná-los. Por exemplo:

• Acionamento automático → Apenas uma vez: o guia é exibido automaticamente na primeira visita do usuário.
• Acionar quando um evento ocorre → Sempre: depois disso, o guia permanece disponível sob demanda sempre que o usuário clicar em um elemento específico.
  

⚠️ Dica: Se o seu guia não aparecer depois de configurar um novo evento, certifique-se de clicar em "Publicar alterações" e atualizar a página. Os novos rastreadores de eventos podem levar alguns minutos (até 5 minutos) para começar a funcionar.

Auto-Trigger (desligado)

Quando o acionamento automático estiver desativado, sua Pesquisa não será exibida, a menos que você a acione com um dos métodos encontrados no botão Custom Triggers.

Você pode acessar todas as opções necessárias para acionar suas Pesquisas de forma personalizada, ou seja, API JavaScript, Survey Hyperlink e Other Available Triggers.

Digamos que você queira que uma Pesquisa seja exibida quando o visitante clicar em um botão de CTA específico. Você poderia facilmente disparar essa Pesquisa de forma personalizada usando a opção JavaScript API.

Digamos que você queira que uma Pesquisa seja acionada com um hiperlink que você fornece aos usuários finais. Tudo o que você precisa fazer é copiar o Survey Hyperlink e adicioná-lo ao final da URL que deseja usar. Assim, você poderá acionar suas Pesquisas usando esse método personalizado.

Por fim, no slider Custom Trigger Options, você verá os outros acionadores disponíveis, como uma Central de Recursos. Isso significa que suas Pesquisas também podem ser ativadas dentro das Centrais de Recursos.