Visão geral
No mundo acelerado de hoje, os assistentes de IA surgiram como ferramentas valiosas que simplificam as tarefas e aumentam a produtividade. O Assistente de IA da UserGuiding pode ajudá-lo a aumentar a eficiência da sua operação de suporte.
Para começar, clique no botão + Create an AI Assistant e selecione o idioma principal do seu Assistente de IA.
Fontes
Há cinco maneiras diferentes de adicionar fontes ao Assistente de IA:
- Base de Conhecimento da UserGuiding
- URL externa
- Fragmento de texto
- Arquivo PDF
- Guia
Depois de adicionar suas fontes, você pode usar a pré-visualização para realizar testes.
Configurações
Configurar
Direcionamento de Página: O direcionamento define em quais páginas você deseja que o Assistente de IA apareça.
Segmentação de Público: Você pode exibir o Assistente de IA para todos os usuários, apenas para você ou para públicos específicos.
Você pode dar boas-vindas aos usuários deixando o Assistente de IA aberto por padrão (“abrir por padrão”) ou ocultar o launcher e usar gatilhos personalizados.
Nesta mesma página, você também deve escolher o container onde o assistente será exibido.
Idiomas
O Assistente de IA responderá aos seus usuários em qualquer idioma com o qual eles interagirem. No entanto, se você adicionar idiomas secundários e traduzir os campos, o texto de boas-vindas e os outros componentes de texto do widget serão exibidos com base no idioma do navegador do usuário final.
Chat
Você pode alterar o nome do seu Assistente de IA, o texto do campo de entrada, as mensagens de boas-vindas e dicas (protip), o estado vazio, os textos dos botões do chat e até oferecer sugestões de perguntas.
Dependendo da sua seleção, o Assistente de IA pode fornecer fontes para suas respostas. Se você habilitar as opções de feedback do usuário, seus usuários poderão avaliar a conversa dando um sinal de positivo ou negativo.
Uma mensagem de fallback é exibida quando o Assistente de IA não consegue responder à pergunta. Se você estiver inscrito em um plano Growth ou de nível superior, também poderá definir ações de fallback, como acionar um chatbot ou abrir uma central de ajuda.
O booster está disponível se você quiser chamar a atenção dos usuários para o Assistente de IA.
Personalização
Você pode personalizar a aparência do Assistente de IA adicionando um ícone e alterando a posição do Launcher.
Para planos Growth e superiores, a opção de adicionar um modificador de prompt está disponível. Você pode fornecer instruções adicionais para alterar o comportamento, a personalidade ou a saída do Assistente de IA.
