O que é a autenticação de dois fatores (2FA)?
A autenticação de dois fatores é um processo que exige dois métodos de autenticação para verificar a identidade de um usuário. Ela ajuda a garantir que somente o usuário autorizado possa acessar a conta, nem mesmo alguém que saiba o nome de usuário e a senha. Com a autenticação de dois fatores, mesmo que alguém saiba sua senha, ainda assim não poderá acessar sua conta, a menos que também possua o segundo fator.
Habilitando a autenticação de dois fatores (2FA) para você mesmo
Habilitar a autenticação de dois fatores para sua conta é um processo simples. Veja os passos a seguir:
- Acesse Configurações > Perfil.
- Ative a autenticação de dois fatores na parte inferior da página.
- Uma janela pop-up será exibida para configurar o aplicativo autenticador. Você pode usar qualquer aplicativo. Recomendamos o Google Authenticator.
- Após a configuração, o UserGuiding exibirá seu Código de Backup. Você pode usar esse código caso não consiga acessar nenhum aplicativo autenticador ao fazer login.
- Você pode copiar ou baixar o código de backup para salvá-lo. Depois de salvá-lo, clique em "Entendi" e pronto!
Após ativar a autenticação de dois fatores (2FA), você será solicitado a inserir um código adicional sempre que fizer login.
Migrando a autenticação de dois fatores para um novo dispositivo.
O UserGuiding exibe o código QR somente enquanto a autenticação de dois fatores (2FA) estiver ativada. Para adicionar o UserGuiding a um aplicativo autenticador em um novo telefone, desative e ative novamente a 2FA para obter um novo código QR. Escolha a opção que melhor se adapta à sua situação.
Se você ainda tiver seu dispositivo antigo
- Acesse Configurações > Perfil.
- Desative a autenticação de dois fatores na parte inferior da página. Você precisará inserir um código do aplicativo autenticador no seu dispositivo antigo.
- Ative novamente a autenticação de dois fatores. Um novo código QR será exibido. Escaneie-o com o aplicativo autenticador no seu novo dispositivo.
- Salve o novo código de backup exibido pelo UserGuiding e clique em "Entendi".
Observação: Se a opção Autenticação de Dois Fatores não puder ser alterada, a Autenticação de Dois Fatores Obrigatória estará ativada para sua equipe. Peça ao proprietário/administrador da conta para desativá-la temporariamente em Configurações > Equipe > Autenticação ou use seu Código de Backup conforme descrito abaixo.
Se você não tiver mais seu dispositivo antigo
- Faça login no UserGuiding com seu e-mail e senha.
- Quando lhe for solicitado o código de 6 dígitos, clique em "Usar o código de backup" e insira o código de backup que você salvou ao ativar a autenticação de dois fatores.
- Isso permite que você faça login e desative a autenticação de dois fatores (2FA) da sua conta. Seu código de backup antigo não funcionará mais.
- Acesse Configurações > Perfil e ative a Autenticação de Dois Fatores novamente para escanear um novo código QR com seu novo dispositivo. Se a Autenticação de Dois Fatores obrigatória estiver ativada para sua equipe, você será solicitado a configurá-la na próxima vez que fizer login.
Se você perdeu tanto seu dispositivo antigo quanto seu código de backup, entre em contato com nossa equipe de suporte e nós o ajudaremos a recuperar o acesso à sua conta.
Autenticação de dois fatores obrigatória para sua equipe.
Se você for o proprietário/administrador da conta UserGuiding, poderá proteger sua conta exigindo que todos os membros da equipe habilitem a autenticação de dois fatores. Veja como:
- Acesse Configurações > Equipe.
- Clique em Autenticação.
- Ative a autenticação obrigatória de dois fatores.
Após a conclusão, todos os membros da sua equipe terão a autenticação de dois fatores ativada e poderão configurá-la no próximo login.
Importante: Se optar por desativar a Autenticação de Dois Fatores (2FA) obrigatória para a sua conta, tenha em atenção que a funcionalidade 2FA continuará ativa para outros utilizadores. Eles poderão continuar a ter a possibilidade de desativar a 2FA nas suas próprias contas através das definições do perfil.