Visão geral

Às vezes, é necessário orientar os usuários entre diferentes páginas da mesma plataforma web. Este artigo explicará como conectar etapas em diferentes URLs.

Devo criar Guias separados para URLs separados?

Ao criar um Guia, sempre garanta que seus usuários realizem uma ação crítica que os levará aos seus momentos “Aha!”.

Como prática recomendada, você deve orientar seus usuários para apenas uma ação essencial em um Guia interativo. O cenário preferido seria chegar a essa ação necessária sem alterar o caminho da URL.

No entanto, se um usuário precisar seguir um caminho de URL diferente para realizar a mesma ação-chave, você poderá criar Guias que se estendam por vários URLs.

Recomendamos que você crie Guias com no máximo cinco ou seis etapas. Um número maior de etapas pode fazer com que a taxa de conclusão do seu Guia diminua.

Como posso ter certeza de que o Guia será visível em diferentes URLs?

Ao criar um Guia, você deve ajustar as configurações de direcionamento de acordo com as páginas que deseja que o Guia inicie.

Algumas tarefas que você deseja que os usuários realizem podem estar fragmentadas em diferentes URLs dentro de um Guia interativo. Depois de garantir que o código da UserGuiding esteja incorporado nessas páginas, você poderá abrir diretamente a extensão do Chrome e editar suas etapas.

Para obter mais informações sobre como incorporar o código, consulte os artigos correspondentes:

• Como faço para incorporar o código do container em meu software para concluir a instalação?
• Como faço para incorporar o código do container em meu software com o Gerenciador de tags do Google para concluir a instalação?
  

Importante: Lembre-se de que você só especificará as páginas nas quais o Guia será iniciado. Portanto, não é necessário definir as regras de direcionamento para incluir os diferentes caminhos de URL para as etapas seguintes do Guia.

Como posso orientar os usuários a seguir o caminho correto?

Para orientar os usuários em diferentes páginas, geralmente são usadas as Tooltips.

Ao criar um Tooltip, você deve designar as ações de seus usuários para prosseguir para a próxima etapa.

Você verá duas opções:

Botão: Seus usuários finais devem clicar nos botões necessários no Tooltip para prosseguir para a próxima etapa.

Elemento: Seus usuários finais devem clicar no elemento que você destacou na UI.

Na maioria dos casos, selecionar a opção Element é mais apropriado, pois a URL só será alterada quando os usuários interagirem com a UI.

Neste exemplo, pretendemos orientar os usuários finais a clicar na página Users usando um Tooltip.

Observação: certifique-se de que os usuários que veem o Guia possam acessar as diferentes URLs que o Guia seguirá. Por exemplo, se apenas alguns grupos de usuários puderem acessar determinadas páginas, você poderá segmentar seus usuários e mostrar o Guia apenas a esses grupos de usuários.