Nem sempre é fácil aprender um novo produto. Tente se lembrar de algumas das suas primeiras experiências. Caso contrário, você poderá superestimar o quanto seus usuários sabem sobre o produto e como usá-lo.
Isso pode levá-lo a criar tours longos e muito detalhados, sem os contextos críticos que realmente tornam a experiência valiosa.
Você já sabe como é importante definir um objetivo para um tour guiado pelo produto e como essas metas alimentam o momento Aha do usuário.
Você também sabe o que está impedindo um usuário de alcançar esse objetivo?
- Se eles não souberem o que ganharão, diga-lhes o que é isso na primeira etapa.
- Se eles acreditarem que não vale a pena o esforço, mostre a eles que chegarão lá em 3 ou 4 etapas.
- Se eles não souberem o que devem fazer em seguida, explique os conceitos específicos do seu produto para incentivar o desejo de explorar mais.
Dica: Certifique-se de definir o tempo esperado ou o número de etapas logo no início. Para mostrar o número de etapas e a barra de progresso em um Guia, ative o indicador de progresso da etapa.
PRÓXIMO: Proteja o senso natural de descoberta 🌝