Visão geral

Se você se inscreveu recentemente em um plano da UserGuiding, mas está encontrando a mensagem de erro "Your Trial is Over" (Sua avaliação terminou), isso pode ser frustrante. Esse problema geralmente ocorre devido a um problema de sincronização entre o status da sua assinatura e a extensão do Chrome. Veja a seguir as etapas para resolver esse problema e garantir que sua assinatura seja reconhecida corretamente.

Etapas para solucionar o erro

1. Faça logout e login novamente na extensão do Chrome: Comece fazendo o logout da extensão do Chrome da UserGuiding. Essa ação ajuda a atualizar a conexão entre a extensão e sua conta da UserGuiding.
   
2. • Como fazer logout: Abra a extensão do Chrome, clique no ícone do seu perfil ou no menu de configurações e selecione Logout. Depois de fazer logout, feche a extensão e abra-a novamente.
   • Como fazer login novamente: Reabra a extensão e faça login novamente usando suas credenciais da UserGuiding. Isso atualiza a sessão da extensão e deve atualizar seu status de assinatura.
     
3. Faça logout e login novamente no painel da UserGuiding: Se o problema persistir após a atualização da extensão do Chrome, tente fazer logout no painel da UserGuiding. Essa etapa garante que todos os problemas relacionados à sessão sejam resolvidos no painel principal da UserGuiding.
   
4. • Como fazer logout: Vá até o painel da UserGuiding, clique no ícone do seu perfil no canto superior direito e selecione Log Out. Feche seu navegador e abra-o novamente.
   • Como fazer login novamente: Acesse o painel da UserGuiding novamente e faça login com suas credenciais. Essa ação garante que os detalhes da sua assinatura sejam atualizados e sincronizados em todas as plataformas.

Dicas adicionais

• Limpe o cache: Se você continuar tendo problemas, limpar o cache do navegador pode ajudar a resolver qualquer problema persistente na sessão.
• Entre em contato com o suporte: Se o erro persistir apesar de seguir essas etapas, entre em contato com a equipe de suporte da UserGuiding para obter mais assistência. Forneça detalhes sobre o erro e o status da sua assinatura para uma resolução mais rápida.

Seguindo essas etapas, você poderá solucionar o erro "Your Trial is Over" e aproveitar todos os benefícios do seu plano de assinatura.