Como funcionam os alertas:

Você define políticas com condições específicas. Quando as condições de uma política são atendidas, sua equipe é notificada pelos canais que você configurou. Isso ajuda a identificar problemas como guias quebrados ou pesquisas que os usuários não estão finalizando.

Configurando os destinatários dos alertas

Antes de criar políticas, configure quem deve receber alertas:

1. Acesse a aba Alertas .
2. Selecione os membros da equipe em Destinatários para receber e-mails de alerta.
3. Opcionalmente, habilite a opção "Publicar no Slack" para também enviar alertas para o seu canal do Slack.

Essas configurações de destinatário se aplicam a todas as políticas de alerta do projeto.

Criando uma política de alertas

1. Clique no botão + Nova Política de Alerta .
2. Preencha os detalhes da apólice:
   

Nome da política — Um nome descritivo para este alerta (por exemplo, "Guia de integração — Não concluído")

Tipo de material — Escolha Guia ou Pesquisa

Escopo — Todos monitoram todos os guias/pesquisas do projeto; Específico permite selecionar um único guia/pesquisa para monitorar.

Tipo de alerta — A condição que aciona o alerta (veja abaixo)

Limiar — Número de dias (1 a 90) que a condição deve persistir antes de gerar um alerta (aplica-se aos tipos "Não Iniciado" e "Não Concluído")

Canais — Escolha E-mail , Slack ou ambos

3. Clique em Salvar para criar a política.

Tipos de alerta

Não iniciado (Guias, Pesquisas) — Dispara quando nenhum usuário inicia o conteúdo dentro do período estabelecido.

Não concluído (Guias, Pesquisas) — Dispara quando os usuários visualizam o conteúdo, mas não o finalizam dentro do período estabelecido.

Elemento não encontrado (Apenas para guias) — Dispara quando o elemento de destino para uma etapa do guia não é encontrado na página.

Gestão de Políticas

Na aba Alertas, você pode:

• Ative ou desative uma política usando o botão de status sem excluí-la.
• Edite uma política clicando nela para abrir o editor de políticas.
• Para excluir uma política , clique no ícone de exclusão na linha da política.

Exemplos de casos de uso

• "Todos os guias — Não iniciados (7 dias)" — Receba um alerta se algum guia não tiver sido iniciado dentro de uma semana após a publicação.
• "Pesquisa de integração — Não concluída (3 dias)" — Saiba quando os usuários estão abandonando sua pesquisa de integração.
• "Tour de Recursos — Elemento Não Encontrado" — Alerta quando uma alteração na interface do usuário interrompe uma das etapas do seu guia.

Posso criar várias políticas de alerta? Sim. Você pode criar quantas políticas de alerta forem necessárias. Cada política pode monitorar diferentes tipos de conteúdo com diferentes condições e limites.

Quando os alertas são enviados? Os alertas são avaliados periodicamente e enviados assim que as condições da política forem atendidas.

As alterações nas configurações de notificação são rastreadas? Sim. Todas as alterações nas configurações de notificação (atualizações de status, alterações de destinatários, criação/exclusão de políticas) são registradas no Log de Atividades do seu projeto para fins de auditoria.