Visão geral

A UserGuiding tem suporte de texto habilitado para aplicativos multilíngues para todos os idiomas e scripts disponíveis nos navegadores modernos.

Aprimore sua página de Atualizações do Produto fornecendo suporte de autoatendimento em vários idiomas. Siga estas etapas para configurar sua Central de Ajuda para suporte multilíngue e criar artigos traduzidos para seus clientes.

Configuração da sua Central de Ajuda para vários idiomas

Idioma padrão

• Antes de adicionar novos idiomas, defina o idioma padrão para sua Central de Ajuda. Esse será o idioma mais comumente falado por seus clientes.
• Navegue até a seção Product Updates e ative a página de Atualizações do Produto, selecionando o idioma padrão.

Idiomas adicionais

• Vá até Page Settings, abaixo de Product Updates, e clique em + Additional Language.
• Você verá os idiomas adicionados na seção Localization do seu painel. Saiba como adicionar idiomas à sua conta aqui.
• Selecione o idioma adicional, que será adicionado ao seu painel imediatamente.
• Na aba Texts, adicione traduções para cada novo idioma para o cabeçalho, a pesquisa e todos os outros textos.

Adicionando postagens traduzidas

Escreva o artigo no idioma padrão

• Comece escrevendo seu artigo no idioma padrão;
• Depois de concluído, mude para o idioma que deseja adicionar uma tradução.

Traduza o artigo (manualmente)

• Escreva a versão traduzida do seu artigo;
• Salve seu artigo;
• Adicione o artigo à categoria e subcategoria apropriadas nas suas configurações.

Tradução automática (auto-translate)

• Certifique-se de que o idioma desejado já foi adicionado à sua Base de Conhecimento em Idiomas Adicionais.
• Escreva e salve o artigo primeiro no seu idioma padrão.
• Escolha o idioma que deseja traduzir no seletor de idiomas.
• Clique em Auto Translate para gerar automaticamente a versão traduzida do artigo.
• Revise o conteúdo traduzido automaticamente e faça os ajustes necessários para garantir precisão e tom adequados.
• Salve o artigo traduzido.

Publique os artigos traduzidos

• Clique no botão verde Publish para disponibilizar o artigo na sua Central de Ajuda em todos os idiomas.

Visualização do status da tradução

Acompanhe os status de tradução de suas postagens com indicadores programados por cores:

• Verde: Publicado
• Cinza: Rascunho
• Limpar: Tradução ausente
• Amarelo: Publicado com rascunho pendente

Use filtros para visualizar status de tradução e idiomas específicos clicando em + Filter.

Ao oferecer suporte a vários idiomas na sua página de Atualizações do Produto, você proporciona uma experiência mais inclusiva e acessível para seus clientes.