Visão geral

Ao ativar a Identificação do Usuário, você enviará IDs de usuário únicos para seus usuários finais dinamicamente para ter dados de usuário persistentes para seus usuários finais na UserGuiding.

A implementação da Identificação do Usuário requer acesso ao código-fonte da plataforma web ou do site, que é um dos três ambientes em que serão executadas ações específicas para obter sucesso.

1. panel.userGuiding.com

• Vá até Settings > Installation > Enable Identification.
• Aqui, você encontrará as instruções para adicionar o snippet Identify.
• Copie o snippet de exemplo fornecido abaixo, que você usará dentro de sua tag personalizada no GTM.
  

2. Google Tag Manager

Faça login na sua conta do Google Tag Manager, onde você usará o snippet Identify copiado do painel da UserGuiding.

Em seguida, você criará um acionador, uma variável e uma tag em sua conta do GTM.

Usaremos variáveis de exemplo para demonstrar, mas observe que elas podem ser diferentes em sua implementação. Você pode nomear e configurar essas variáveis conforme sua necessidade.

a. Criar um acionador

Aqui, você deve criar um Custom Event Trigger.

A função desse acionador de evento personalizado é dizer à tag (que tem o snippet de identificação) para disparar quando o evento especificado for detectado.

Importante: dentro do código-fonte de sua plataforma web, você deve ter um código para enviar o evento personalizado do acionador para a camada de dados.

Você pode ver na imagem abaixo que criamos um acionador de evento personalizado chamado "identifyUser".

Dessa forma, o Tag Manager pode detectar identifyUser como um valor de evento personalizado e disparar a tag.

b. Criar uma variável

Você deve criar uma variável de camada de dados.

Cada ID de usuário que você deseja enviar à UserGuiding é um valor individual. Portanto, a variável da camada de dados que você criar será o espaço reservado para esses valores.

Importante: no código-fonte da sua plataforma web, você deve enviar dados (IDs de usuário) para a camada de dados para definir valores para a variável da camada de dados. Saiba mais.

Você pode ver na imagem abaixo que criamos uma variável chamada "userId".

O valor será definido quando os dados forem enviados para a camada de dados.

c. Criar uma tag

Você deve criar uma tag HTML personalizada. É aqui que você usará o snippet de identificação copiado de panel.userGuiding.com e suas configurações até o momento.

Veja a imagem abaixo que mostra uma tag chamada "UserGuiding - User Identification".

Com essa tag, podemos enviar IDs de usuário para a UserGuiding via GTM.

• Depois de adicionar sua tag, salve-a e publique as alterações em sua conta do GTM. Para garantir que as configurações da tag funcionem conforme o esperado, você pode visualizar e depurar containers no GTM.
• Finalmente, retorne ao painel UserGuiding (seção de instalação) e clique no botão Enable Identification no canto inferior esquerdo. Em seguida, clique no botão Publish Changes no canto superior direito.
  

3. Seu código-fonte:

[As ações abaixo foram mencionadas anteriormente]

A implementação da Identificação do Usuário requer acesso ao código-fonte da sua plataforma. Como você deve se lembrar, já compartilhamos duas notas importantes com você.

Observação importante 1: dentro do código-fonte de sua plataforma web, você deve ter um código para enviar o evento personalizado para a camada de dados.

Observação importante 2: no código-fonte da sua plataforma web, você deve enviar dados (IDs de usuário) para a camada de dados para definir valores para a variável da camada de dados. Saiba mais.

Identificação do Usuário ativada

Depois de ativada, você poderá acessar sua chave de API (API Access Token) na seção mostrada abaixo:

Você pode usar nossa documentação da API para ver como utilizar a API do usuário. Recomendamos que obtenha suporte da sua equipe de desenvolvimento e use um ambiente de desenvolvimento de API para acessar esses dados. Postman é uma excelente alternativa para essa tarefa.

Teste para verificar se as IDs de usuário estão sendo enviadas com sucesso

Você pode usar a API do usuário para verificar se os IDs de usuário que você enviou para a UserGuiding chegaram.

Como alternativa, como usuário atual e um dos usuários identificados (um ID único é enviado para você), é possível acessar uma das páginas da plataforma em que o código do container da UserGuiding está instalado.
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Abra o Troubleshooter e visualize Current User Information para encontrar seu ID único.

Como você pode ver na imagem abaixo, a Identificação do Usuário foi concluída para o usuário atual porque um ID único foi atribuído a ele. Seu ID de usuário único é 10149.