Gerenciando o uso do Assistente de IA

Saiba como configurar e gerenciar os limites do Assistente de IA para manter o controle do seu orçamento e garantir uma experiência de usuário perfeita.

Visão geral

O Assistente de IA possui limites de uso configuráveis para ajudar a equilibrar interações eficazes com os clientes e o controle de custos. É possível definir um limite máximo de resoluções faturadas por mês para gerenciar o orçamento do Assistente de IA.

Para configurar os limites de mensagens, acesse a página de Controle de Uso do Assistente de IA. Lá, você pode visualizar os detalhes do seu uso, como: "Uso Mensal Atual: 21 Resoluções."

Entendendo a Resolução

Um chat é considerado resolvido quando o cliente confirma que a resposta fornecida foi satisfatória ou encerra a conversa sem solicitar assistência adicional. O cliente tem um prazo de 24 horas para retomar a conversa; caso não haja nova solicitação de assistência após esse período, a interação será considerada uma resolução.

Faturamento por Resoluções

As resoluções do Assistente de IA são faturadas na sua data habitual de faturamento.
Incluímos todas as conversas iniciadas a partir do início do ciclo de faturamento até 1 dia antes do término do ciclo. A sua próxima fatura incluirá conversas iniciadas no último dia do ciclo de faturamento.
O número de resoluções exibido no seu painel e na sua fatura pode ter um atraso de até 48 horas em relação aos relatórios da UserGuiding. Quaisquer resoluções omitidas devido a esse atraso serão incluídas na fatura seguinte.
O valor por resolução é de $0,69 nos planos Starter e Growth. Para o plano Enterprise, o valor será definido de forma personalizada.
Usuários em período de teste terão créditos ilimitados de resoluções durante o período de avaliação. Ao término do teste, o Widget do Assistente de IA será desativado.
Assinantes receberão 50 créditos gratuitos de resolução assim que a assinatura for iniciada. Esses créditos não têm prazo de validade; cada nova resolução será cobrada somente após o consumo de todos os créditos gratuitos.
Será cobrada apenas uma resolução por conversa dentro de um ciclo de faturamento, mesmo que o Assistente de IA resolva várias dúvidas na mesma conversa.

Controle de Custos

Para controlar o custo total das resoluções, você pode definir um limite para o número de resoluções oferecidas em um mês.
Não podemos garantir que o limite será 100% preciso. Devido à natureza das resoluções e ao nosso processo de cálculo, o status das conversas pode sofrer alterações ao longo do tempo. Como resultado, o Assistente de IA da UserGuiding pode não interromper exatamente no limite especificado, e o número final de resoluções pode ser ligeiramente maior ou menor.
Se você definir um limite inferior ao seu uso atual, o widget do Assistente de IA da UserGuiding será desativado imediatamente. Caso o número de resoluções posteriormente fique abaixo do limite configurado, o widget será reativado automaticamente.

Ao gerenciar esses limites, você pode otimizar o uso do seu Assistente de IA, manter o controle sobre os custos e oferecer uma excelente experiência aos usuários.