Visão geral

Ao exceder sua cota de MAU, seu material de onboarding não ficará visível para os usuários finais. No entanto, você ainda pode usar o painel da UserGuiding e a extensão do Chrome para criar e manter seu material de onboarding.

Como habilitar a Identificação do Usuário

Se você não tiver ativado a Identificação do Usuário em sua conta, o MAU será calculado com base nas sessões do navegador.

Portanto, o mesmo usuário pode ser contado várias vezes ao acessar sua plataforma web por meio de diferentes dispositivos ou no modo anônimo e limpar o cache do navegador.

Consulte este artigo para saber como ativar esse recurso. Se você quiser entender melhor como o MAU é calculado, clique aqui.

A Identificação do Usuário já está ativada

Se o recurso de Identificação do Usuário já estiver ativado, é hora de aumentar sua cota de MAU! Sempre é possível optar por um nível de MAU mais alto ou fazer upgrade para um plano maior no painel da UserGuiding ou entrar em contato com nossa equipe de suporte via ticket.