Visão geral
Por padrão, a UserGuiding armazena o histórico do usuário no armazenamento local do navegador. O código do container instalado na sua plataforma reconhece os usuários finais (com base em sessões únicas do navegador) e cria IDs de usuário exclusivos para eles.
O histórico de eventos de cada usuário (ver um Guia ou responder a qualquer Pesquisa) está vinculado a seus IDs únicos. Enquanto a sessão do navegador do usuário for a mesma, seu histórico de eventos será mantido.
No entanto, suponha que eles limpem o armazenamento local do navegador, mudem de computador/navegador ou façam login pelo modo de navegação anônima. Nesse caso, uma nova ID é gerada para o mesmo usuário, fazendo com que o mesmo usuário seja contado várias vezes.
Como alternativa ao método padrão, temos um recurso chamado Identificação do Usuário.
Benefícios de permitir a Identificação do Usuário
Com esse recurso, é possível enviar IDs de usuário precisos para os usuários finais. Isso cancela a dependência da cota de Usuários Ativos Mensais (MAUs) em sessões únicas do navegador. Em vez disso, você começa a definir sua contagem exata de MAUs com os IDs que nos envia.
Por exemplo, se você enviar 2.000 IDs para 2.000 usuários diferentes, somente essas pessoas poderão ver o conteúdo da UserGuiding (Guias, Checklists, etc.) que você tiver publicado. Sua cota de MAU será exatamente de 2.000 usuários para aquele mês.
Esse recurso tem vantagens adicionais, como a persistência dos dados do usuário na UserGuiding, a detecção do histórico de eventos de usuários específicos e o acesso à nossa API de usuário. Você pode saber como ativar a Identificação do Usuário por meio deste artigo.
Como funciona quando a Identificação do Usuário está ativada?
Os IDs de usuário, outros atributos do usuário e os dados de uso do material de onboarding são mantidos na nuvem e recuperados de acordo com cada vez que um usuário final visita sua plataforma web, onde a UserGuiding está instalada. Você pode acessar os dados de uso do material onboarding usando a API do usuário.
Como funciona quando a Identificação do Usuário está desativada?
Como você já deve saber, a UserGuiding gera IDs de usuário únicos e aleatórios e os armazena no armazenamento local do navegador. Além disso, os históricos da UserGuiding dos usuários e suas propriedades também são mantidos no armazenamento local.
Portanto, quando o armazenamento local de um navegador é limpo, as IDs e os históricos do usuário também são apagados. Oferecemos como solução a Identificação do Usuário para manter os dados do usuário persistentes na nuvem.