Visão geral
Gerenciar as respostas das Pesquisas com eficiência é fundamental para entender o feedback dos usuários e aprimorar seus serviços. No entanto, é importante saber como as notificações para essas respostas são tratadas. Aqui está uma explicação detalhada de como a UserGuiding gerencia as notificações de resposta a Pesquisas e o que você pode esperar.
Política de notificação por e-mail
- Notificações diárias por e-mail: A UserGuiding envia notificações diárias por e-mail resumindo as pontuações e o feedback que você recebeu das Pesquisas no dia anterior. Isso garante que você se mantenha informado sobre as respostas recentes sem ser sobrecarregado por atualizações frequentes.
- Frequência: As notificações são enviadas uma vez por dia, fornecendo um resumo de todas as respostas recebidas no dia anterior.
- Objetivo: Essa abordagem o ajuda a revisar o feedback de forma gerenciável, sem interrupções constantes.
- Não há notificações em tempo real: Não são fornecidas notificações por e-mail em tempo real. Essa política ajuda a evitar spam e reduz interrupções desnecessárias, notificando-o apenas uma vez por dia sobre novos comentários.
- Motivo: As notificações em tempo real podem se tornar excessivas se as respostas forem frequentes, portanto, o resumo diário ajuda a mantê-lo informado sem atualizações constantes.
- Alternativas: Para necessidades imediatas ou monitoramento mais detalhado, considere verificar regularmente o painel da UserGuiding.
Acesso aos resultados da Pesquisa
- Exportação de resultados: É sempre possível acessar e exportar os resultados e o feedback da Pesquisa diretamente do painel da UserGuiding. Os resultados podem ser exportados como arquivos CSV para uma análise abrangente.
- Como exportar: Navegue até a seção Surveys do seu painel da UserGuiding, selecione a Pesquisa que deseja avaliar e use a função de exportação para fazer o download dos resultados no formato CSV.
Embora a UserGuiding não ofereça notificações em tempo real para respostas das Pesquisas, o resumo diário por e-mail garante que você fique atualizado com o feedback recente. Para obter acesso imediato aos dados detalhados de uma Pesquisa, use o recurso de exportação disponível no painel da UserGuiding.
Ao entender esse sistema de notificação, é possível gerenciar e analisar com eficácia o feedback da Pesquisa sem se sobrecarregar com atualizações constantes.