Visão geral
O onboarding deve ser gradual, relevante e agradável. Se você tentar ensinar tudo de uma vez, provavelmente sobrecarregará os usuários finais.
Somente os fluxos que são breves e diretos podem manter seus usuários informados e engajados. Para isso, concentre-se em pequenas porções de educação e limite um tour a um único objetivo.
Dica: Se houver muito a ser abordado, divida o tour em Guias separados. É possível configurar o Guia 2 para ser exibido somente aos usuários que concluíram o Guia 1, criando um segmento de usuário.
Dica: Você pode mesclar Guias a partir das suas etapas finais para tornar a experiência geral mais completa com botões personalizados ou adicionar o Guia a seguir como um componente. Saiba mais aqui.
Lembre-se de que o excesso de informações fornecidas em qualquer tour não pode ser internalizado pelos usuários finais e logo será esquecido. Caso contrário, eles ficarão entediados antes da linha de chegada e perderão o interesse na experiência criada.
Para evitar isso:
- Certifique-se de que as informações fornecidas tenham um valor novo e imediato.
- Não explique os elementos da UI que já são fáceis de entender.
- Mostre um de cada vez - dê aos usuários tempo para agir e digerir.
Dica: Os Guias funcionam melhor quando são contextuais e responsivos. Direcione-os para o público certo no momento certo, exatamente quando eles buscam ajuda ou funcionalidade.
PRÓXIMO: Conheça e entenda seu público 🔐