Visão geral

Depois de publicar o conteúdo da UserGuiding em sua plataforma web, todas as interações do usuário final relacionadas serão apresentadas no painel de Analytics.
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Lá, você pode acompanhar o desempenho do seu material de onboarding em detalhes. Consequentemente, você poderá ver o que está e o que não está funcionando com seu conteúdo.

Observação: Se você quiser ver o desempenho geral dos seus Guias, pode acessar o painel clicando em Performance > Dashboard.

Rastreamento de seus Dados do Analytics

Indicadores

A aba Relatórios em cada Guia inclui os seguintes indicadores:

• Visualizações Totais: Mostra quantas vezes esse Guia foi visualizado. Cada vez que um usuário abre o Guia, conta como uma visualização. Essa métrica ajuda a medir o interesse e o alcance do conteúdo.
• Conclusões Totais: Conta o número de vezes que os usuários passaram por todo o Guia e o concluíram. Isso indica com que frequência os usuários não apenas iniciam, mas também finalizam o conteúdo.
• Taxa de Conclusão: É calculada da seguinte forma: (Conclusões Totais ÷ Visualizações Totais) × 100. Essa porcentagem ajuda a entender o quão envolvente e eficaz é o seu Guia. Uma taxa de conclusão alta normalmente significa que os usuários acham o conteúdo útil e fácil de seguir.

Filtros

Seletor de Data: Você pode alterar o intervalo de datas e escolher um período mais curto ou mais longo.

Seletor de Intervalo: Com base no intervalo de datas escolhido no segundo filtro, você pode definir se deseja visualizar os dados no gráfico por dia, semana ou mês.

Interagindo com os Gráficos

Gráfico de Linhas: Depois de aplicar os filtros, você verá uma linha azul no gráfico representando o número de visualizações (quantos usuários visualizaram o Guia) e uma linha verde representando o número de conclusões (quantos usuários completaram todas as etapas do Guia).

Para coletar dados específicos, passe o mouse sobre o gráfico, conforme mostrado abaixo.

Para ver a lista de usuários que visualizaram ou concluíram um Guia, clique em um dos indicadores que representam cada data. Você também pode exportar essa lista de usuários em um arquivo CSV. Após

clicar em "Exportar CSV", será possível selecionar atributos adicionais para incluir no seu arquivo.

Total de Conclusões por Etapa: Este gráfico mostra quantas vezes cada etapa do Guia foi concluída dentro do intervalo de datas selecionado.

Ações de Clique: Esta tabela exibe dados de cliques em nível de botão, incluindo o total de cliques, a porcentagem de cliques e os usuários que interagiram.

Exportar Dados: Ao lado de cada gráfico, você verá um botão chamado Exportar CSV, onde é possível exportar os dados em formato de planilha.