Visão geral

Com o UserGuiding, você pode usar o subdomínio padrão que fornecemos ou configurar um domínio personalizado para suas atualizações de produtos. Siga os passos abaixo para configurar seu domínio personalizado.

Usando o subdomínio padrão

Por padrão, suas atualizações de produto estarão disponíveis por meio de um subdomínio do UserGuiding. Veja como encontrar e personalizar seu domínio padrão:

Ative as atualizações do seu produto

Para garantir que a página de atualizações de produtos esteja ativa, acesse a guia "Product Updates" .

Encontre seu URL padrão

Acesse Domínios para ver o URL padrão de atualizações de produtos. O nome do seu aplicativo fará parte dessa URL. Por exemplo, se o nome do seu aplicativo for 'ExampleApp', o URL será semelhante a este:

 https://example.userguiding.com

Personalize seu URL

Você pode editar a parte do nome do host do seu URL para algo que se adeque melhor à sua marca clicando em Change.

Configurando um domínio personalizado

Se preferir usar seu domínio para as atualizações de seus produtos, siga estas etapas:

Adicione seu domínio personalizado:

1. • Acesse Domínios .
   • Insira seu domínio personalizado e clique em Continuar .
   • Nesta etapa, você também tem a opção de ativar a indexação nos mecanismos de busca .
     

Adicionar um registro CNAME:

1. • Acesse as configurações do seu provedor de DNS (por exemplo, GoDaddy, Cloudflare).
   • Adicione um registro CNAME ('nome canônico') para seu domínio personalizado:
     
     NOME atualizações.meudominio.com
     ALVO atualizações.userguiding.com
     
   • Configure o registro para usar apenas DNS. Se o seu provedor de DNS oferecer uma opção de proxy (por exemplo, a opção "Status do proxy" do Cloudflare), mantenha-a desativada. Um registro CNAME com proxy pode passar pela verificação inicial, mas a renovação automática do certificado SSL do seu domínio pode falhar posteriormente.
   • Após adicionar o registro CNAME, volte ao Guia do Usuário e clique no botão Verificar Status para confirmar se o registro CNAME foi adicionado corretamente.
     

Adicionar um registro TXT:

1. • No seu provedor de DNS, adicione um registro TXT para verificar a propriedade do domínio.
   • Os detalhes do registro TXT serão fornecidos nas suas configurações de Guia do Usuário.
     

Finalizar configuração:

1. • Assim que os registros CNAME e TXT forem verificados, seu domínio personalizado estará ativo.

Notas importantes

• Alterações de DNS : As alterações de DNS podem levar até 72 horas para se propagarem, embora normalmente ocorram muito mais rapidamente.
• Suporte para subdomínios e subcaminhos : Somente subdomínios (por exemplo, updates.example.com) são suportados.
• Status do proxy : O registro CNAME deve ser adicionado somente como DNS. Não habilite a opção de proxy do seu provedor de DNS. Um registro proxy pode passar na verificação inicial, mas a renovação automática do certificado SSL pode falhar posteriormente.

Seguindo esses passos, você garante que a página de atualizações de produtos do UserGuiding esteja acessível por meio de um domínio alinhado à sua marca.

Como funcionam os IDs de usuário nas páginas de atualização de produtos

Quando os usuários visitam suas páginas de Atualizações de Produtos, seus IDs de usuário no painel dependem de dois fatores:

• Quer você esteja usando um domínio personalizado ou o domínio UserGuiding.
• Se a identificação do usuário está ativada

Pontos-chave

1. Domínio personalizado + identificação de usuário ativada
2. • Se um usuário for identificado pela primeira vez em sua plataforma (por exemplo, fizer login como UserID: 123 ) e, em seguida, visitar a página de atualizações de produtos, ele manterá o mesmo ID.
   • Exemplo: Um usuário conectado com UserID: 123 no seu aplicativo também aparecerá com UserID: 123 nas Atualizações do Produto.
   • Se eles acessarem diretamente a página de Atualizações de Produtos (sem visitar seu aplicativo primeiro), receberão um novo ID aleatório (por exemplo, abcd-5678 ).
3. Domínio personalizado + Identificação de usuário não ativada
4. • Os usuários recebem um ID aleatório em sua plataforma (por exemplo, 1111 ) e mantêm esse mesmo ID nas atualizações de produtos.
   • Se o usuário acessar o site por meio de outro navegador ou sessão, um novo ID aleatório será criado.
   • Exemplo: A mesma pessoa pode aparecer como 1111 em uma sessão e 2222 em outra.
5. Domínio UserGuiding + Identificação do Usuário Ativada
6. • Mesmo que a identificação do usuário esteja ativada, os usuários não transferirão seu ID de plataforma para as atualizações de produto.
   • Eles sempre recebem um novo ID aleatório ao acessar a página de Atualizações de Produtos.
   • Exemplo: Um usuário que fez login com UserID: 123 no seu aplicativo aparecerá como random-9876 nas Atualizações de Produto.
7. Domínio UserGuiding + Identificação do Usuário Não Ativados
8. • Todos os visitantes recebem um ID aleatório ao acessarem a página de Atualizações de Produtos.
   • Exemplo: Um visitante pode aparecer como random-5555 e, em uma nova sessão, como random-8888 .

Por que isso é importante

• Domínio personalizado + Identificação ativada = Experiência perfeita (sem usuários duplicados).
• Em todos os outros cenários , os usuários podem aparecer várias vezes com IDs diferentes. Esses novos IDs também contam para o seu MAU (Usuários Ativos Mensais) no UserGuiding.
  

Observação: O domínio personalizado para as atualizações de produtos está disponível apenas para planos Growth e Enterprise.