Visão geral

Com o UserGuiding, você pode usar o subdomínio padrão que fornecemos ou configurar um domínio personalizado para suas atualizações de produtos. Siga os passos abaixo para configurar seu domínio personalizado.

Usando o subdomínio padrão

Por padrão, suas atualizações de produto estarão disponíveis por meio de um subdomínio do UserGuiding. Veja como encontrar e personalizar seu domínio padrão:

Ative as atualizações do seu produto

Para garantir que a página de atualizações de produtos esteja ativa, acesse a guia "Atualizações de produtos" .

Encontre seu URL padrão

Acesse Domínios para ver o URL padrão de atualizações de produtos. O nome do seu aplicativo fará parte dessa URL. Por exemplo, se o nome da sua empresa for 'ExampleApp', seu URL será semelhante a este:

 https://example-app.updates.userguiding.com

Personalize seu URL

Você pode editar a parte do nome do host do seu URL para algo que se adeque melhor à sua marca clicando em Alterar .

Configurando um domínio personalizado

Se preferir usar seu domínio para as atualizações de seus produtos, siga estas etapas:

Adicione seu domínio personalizado:

1. • Acesse Domínios .
   • Insira seu domínio personalizado e clique em Continuar .
   • Nesta etapa, você também tem a opção de ativar a indexação nos mecanismos de busca .
     

Adicionar dois registros CNAME:

1. • Acesse o seu provedor de DNS (por exemplo, GoDaddy, Cloudflare) e adicione os dois registros CNAME mostrados nas suas configurações do UserGuiding.
   • Registro 1 (roteamento):
     
     NOME updates.mydomain.com
     Atualizações da TARGET.userguiding.com
     
     
   • Registro 2 (SSL):
     
     NOME _acme-challenge.updates.mydomain.com
     O endereço TARGET exibido nas suas configurações do UserGuiding (termina com dcv.cloudflare.com)
     
   • Configure ambos os registros para uso exclusivo de DNS. Se o seu provedor de DNS oferecer uma opção de proxy (por exemplo, a opção de ativar/desativar o proxy do Cloudflare), mantenha-a desativada. Registros proxy bloqueiam a configuração.
   • Se você tiver registros TXT antigos com o nome "Registro 2" de uma configuração anterior, remova-os primeiro. Um registro CNAME não pode coexistir com registros TXT.
   • Mantenha ambos os registros permanentemente. Eles permitem que a UserGuiding emita seu certificado SSL e o renove automaticamente.
     

Finalizar configuração:

1. • Após adicionar ambos os registros, retorne ao Guia do Usuário e clique no botão Verificar Status . Seu domínio personalizado estará ativo assim que ambos os registros forem verificados. A partir desse momento, seu certificado SSL será emitido e renovado automaticamente, sem necessidade de qualquer outra ação.
     

Notas importantes

• Alterações de DNS : As alterações de DNS podem levar até 72 horas para se propagarem, embora normalmente ocorram muito mais rapidamente.
• Suporte para subdomínios e subcaminhos : Somente subdomínios (por exemplo, updates.example.com) são suportados.
• Status do proxy : Ambos os registros CNAME devem ser adicionados somente no DNS. Não habilite a opção de proxy do seu provedor de DNS. Um registro proxy bloqueia a validação do certificado.
• Mantenha os registros : Ambos os registros CNAME devem permanecer ativos permanentemente. A remoção do registro SSL interrompe as renovações automáticas de certificados.

Seguindo esses passos, você garante que a página de atualizações de produtos do UserGuiding esteja acessível por meio de um domínio alinhado à sua marca.

Migrando da configuração SSL antiga

Se você configurou seu domínio personalizado antes da existência da configuração de dois registros e seu certificado SSL não pode mais ser renovado, você verá uma notificação no painel e um botão "Alternar para a nova configuração SSL" nas configurações do seu domínio. Clicar nele mantém seu domínio conectado e nenhuma redefinição é necessária. Você só precisa adicionar o novo registro CNAME 2 ao seu provedor de DNS e remover quaisquer registros TXT antigos com esse nome. Após a alteração, seu certificado será emitido e renovado automaticamente.

Como funcionam os IDs de usuário nas páginas de atualização de produtos

Quando os usuários visitam suas páginas de Atualizações de Produtos, seus IDs de usuário no painel dependem de dois fatores:

• Quer você esteja usando um domínio personalizado ou o domínio UserGuiding.
• Se a identificação do usuário está ativada

Pontos-chave

1. Domínio personalizado + identificação de usuário ativada
2. • Se um usuário for identificado pela primeira vez em sua plataforma (por exemplo, fizer login como UserID: 123 ) e, em seguida, ao visitar a página de atualizações de produtos, ele manterá o mesmo ID.
   • Exemplo: Um usuário conectado com UserID: 123 no seu aplicativo também aparecerá com UserID: 123 nas Atualizações do Produto.
   • Se eles acessarem diretamente a página de Atualizações de Produtos (sem visitar seu aplicativo primeiro), receberão um novo ID aleatório (por exemplo, abcd-5678 ).
3. Domínio personalizado + Identificação de usuário não ativada
4. • Os usuários recebem um ID aleatório em sua plataforma (por exemplo, 1111 ) e mantêm esse mesmo ID nas atualizações de produtos.
   • Se o usuário acessar o site por meio de outro navegador ou sessão, um novo ID aleatório será criado.
   • Exemplo: A mesma pessoa pode aparecer como 1111 em uma sessão e 2222 em outra.
5. Domínio de orientação do usuário + identificação do usuário ativada
6. • Mesmo que a identificação do usuário esteja ativada, os usuários não transferirão seu ID da plataforma para as atualizações de produtos.
   • Eles sempre recebem um novo ID aleatório ao acessar a página de Atualizações de Produtos.
   • Exemplo: Um usuário que fez login com UserID: 123 no seu aplicativo aparecerá como random-9876 nas Atualizações de Produto.
7. Domínio UserGuiding + Identificação do Usuário Não Ativados
8. • Todos os visitantes recebem um ID aleatório ao acessarem a página de Atualizações de Produtos.
   • Exemplo: Um visitante pode aparecer como random-5555 e, em uma nova sessão, como random-8888 .

Por que isso é importante

• Domínio personalizado + Identificação ativada = Experiência perfeita (sem usuários duplicados).
• Em todos os outros cenários , os usuários podem aparecer várias vezes com IDs diferentes. Esses novos IDs também contam para o seu MAU (Usuários Ativos Mensais) no UserGuiding.
  

Observação: Observe que adicionar um domínio personalizado está disponível apenas para usuários que precisam de um domínio personalizado. Para planos de crescimento e empresariais.