Acessando as Configurações de Notificações
Navegue até Settings → Notifications na barra lateral esquerda. A página contém três abas:
- Digest — Resumos semanais de desempenho
- Activity — Relatórios diários de atividade dos usuários
- Alerts — Políticas de alerta personalizadas para conteúdos com baixo desempenho
As alterações em todas as abas são salvas juntas usando o botão Save no canto superior direito da página.
Canais de Entrega
As notificações podem ser entregues por três canais:
Email — Enviado diretamente para os endereços de e-mail dos membros selecionados da equipe
Slack — Publicado em um canal do Slack via webhook (requer integração com Slack)
Notification Center — Exibido no menu do ícone de sino dentro do painel do UserGuiding
Nota: Para habilitar notificações no Slack, você deve primeiro configurar um webhook do Slack em Settings → Integrations → Slack.
Notificações de Digest
As notificações de digest enviam um resumo semanal dos principais indicadores de desempenho do seu projeto para a sua equipe.
O que está incluído
Cada e-mail de digest contém comparações semanais para:
- New Users — Número de novos usuários identificados
- Total Interactions — Interações totais dos usuários em todos os conteúdos
- Guide Views — Quantas vezes seus guias foram visualizados
- Survey Views — Quantas vezes suas pesquisas foram visualizadas
- Banner Views — Quantas vezes seus banners foram visualizados
Indicadores de tendência mostram se cada métrica aumentou ou diminuiu em comparação com a semana anterior.
Opções de Configuração
Status — Ativar ou desativar o digest (Active / Inactive)
Recipients — Selecionar quais membros da equipe recebem o digest por e-mail
Post to Slack — Ativar ou desativar o envio para o canal do Slack conectado
Comportamento Padrão
- Ao ser ativado pela primeira vez, os destinatários padrão são membros da equipe com as funções de Admin ou Account Owner.
- Um digest é enviado por projeto por semana.
Notificações de Atividade (activity)
As notificações de activity enviam um resumo diário da atividade dos usuários finais, sendo disparadas apenas nos dias em que há novos dados disponíveis.
O que está incluído
Cada notificação de activity resume:
- Survey Responses — Número de novas respostas de pesquisas
- Product Updates Reactions — Reações dos usuários às atualizações de produto
- Knowledge Base Reactions — Reações dos usuários aos artigos da base de conhecimento
Se houver pesquisas ativas, a notificação também inclui um detalhamento por pesquisa com a quantidade de respostas.
Opções de Configuração
Status — Ativar ou desativar notificações de activity (Active / Inactive)
Recipients — Selecionar quais membros da equipe recebem a notificação por e-mail
Post to Slack — Ativar ou desativar o envio para o canal do Slack conectado
Comportamento Padrão
- Os destinatários padrão são membros da equipe com as funções de Admin ou Account Owner.
- As notificações são enviadas apenas nos dias em que ocorre pelo menos uma atividade monitorada.
Como adiciono ou removo destinatários?
Clique no campo de destinatários em qualquer aba de notificações. Você pode buscar membros da equipe pelo nome ou e-mail. Apenas usuários que fazem parte do projeto podem ser adicionados como destinatários.
Posso definir destinatários diferentes para cada tipo de notificação?
Sim. Cada aba (Digest, Activity, Alerts) possui sua própria lista de destinatários. Você pode configurar membros diferentes para cada uma.
O que acontece se eu desativar uma notificação?
Ao definir uma notificação como Inactive, todas as entregas futuras desse tipo são interrompidas. Suas configurações são mantidas, permitindo reativá-las a qualquer momento sem precisar configurar novamente.
Preciso do Slack para usar notificações?
Não. O Slack é opcional. Email e Notification Center funcionam sem integração. As notificações via Slack exigem um webhook configurado em Settings → Integrations → Slack.
Quando as notificações são enviadas?
- Digest — Uma vez por semana
- Activity — Uma vez por dia (apenas nos dias com atividade nova)