Visão geral

As Configurações de Acionamento do Guia controlam como e quando os guias são exibidos aos usuários. Você pode gerenciá-las por meio das opções na seção Trigger da página Configurações do Guia: Acionamento Automático , Acionar quando um evento ocorrer e Acionadores Personalizados . O Auto-Trigger e os Trigger baseados em eventos podem ser usados separadamente ou em conjunto.

Acionamento automático (ligado)

O guia será iniciado automaticamente quando o gatilho automático for ativado, assim que o visitante acessar a URL de destino predefinida .

Quando ativada, você pode definir a Frequência de Exibição usando uma das opções abaixo. Essas condições serão aplicadas somente se o usuário atual estiver no segmento e na página de destino corretos.

• Apenas uma vez: o guia não será mais exibido após ser visualizado.
• Uma vez em uma sessão: o guia será exibido em cada nova sessão do navegador. Uma nova sessão é definida quando você acessa um site em uma nova guia/janela do navegador.
• Uma vez por dia: O guia será exibido apenas uma vez por dia.
• Uma vez a cada 7 dias: O guia será exibido apenas uma vez por semana.
• Uma vez a cada 30 dias: O guia será exibido apenas uma vez por mês.
• Uma vez a cada 90 dias: O guia será exibido apenas uma vez a cada três meses.
• Sempre: O guia será sempre exibido aos seus usuários.
  

Observação: Se você não ativou a Identificação de Usuário e seus usuários acessarem seu site por meio de um dispositivo diferente, no modo anônimo ou limparem o cache do navegador, eles serão vistos como novos usuários. Portanto, se você configurou seu Guia para ser exibido apenas uma vez, esses usuários o verão novamente.

Exibir prioridade

Ao visualizar vários Guias na mesma página, eles não aparecerão simultaneamente e a ordem em que serão exibidos não é previsível.

Esta opção define qual material acionado automaticamente terá prioridade quando surgirem conflitos com vários materiais.

Gatilho de parada

Você pode pré-definir quando deseja que o Guia pare de ser exibido.

• Isso pode ocorrer depois que o usuário visualizar o Guia um determinado número de vezes, quando ele concluir o Guia ou quando uma meta específica que você definiu for atingida.
  
  Acionar quando ocorrer um evento
  
  Você pode exibir um guia sempre que um evento específico ocorrer, por exemplo, quando um usuário clicar no ícone de notificação. Isso funciona independentemente do Acionamento Automático, então você pode usá-lo sozinho ou em conjunto com ele. Essa opção está disponível para Guias, Banners e Pesquisas.
  
  

Antes de começar: certifique-se de que o evento existe.

O evento que você deseja usar deve estar listado em Configurações → Dados → Eventos . Qualquer evento listado ali pode ser selecionado, incluindo eventos personalizados, eventos de visualização de página, eventos de rastreamento de elementos sem código e eventos de materiais do UserGuiding.

Se o evento que você precisa ainda não estiver disponível, você pode criá-lo sem usar código:

1. Acesse Configurações → Dados → Eventos e clique em + Novo Evento → Rastreamento de Elementos Sem Código .
2. A extensão UserGuiding será aberta na sua página. Selecione o elemento que deseja rastrear e dê um nome ao evento (por exemplo, notifbellclick ).
3. Salve o evento e volte ao painel.
4. Clique em "Publicar alterações" e atualize a página.
   
   

Configurando o gatilho

1. Abra o seu guia e acesse a aba Configuração .
2. Na seção Acionador , marque a opção Acionar quando um evento ocorrer .
3. Em Escolher um Evento , selecione o evento que deve acionar o guia.
4. Em Definir a Frequência de Exibição , escolha com que frequência o guia deve aparecer quando o evento ocorrer. As opções são as mesmas que em Opções de Frequência de Exibição .
5. Salve e publique seu guia.

Usando-o em conjunto com o Auto-Trigger

Você pode ativar o Acionamento Automático e o Acionamento quando um evento ocorrer simultaneamente. Cada um possui sua própria frequência de aparecimento, permitindo combiná-los. Por exemplo:

• Acionamento automático → Apenas uma vez: o guia é exibido automaticamente na primeira visita do usuário.
• Acionar quando um evento ocorre → Sempre: depois disso, o guia permanece disponível sob demanda sempre que o usuário clicar em um elemento específico.
  

⚠️ Dica: Se o seu guia não aparecer depois de configurar um novo evento, certifique-se de clicar em "Publicar alterações" e atualizar a página. Os novos rastreadores de eventos podem levar alguns minutos (até 5 minutos) para começar a funcionar.

Acionamento automático (desligado)

Quando o recurso de acionamento automático está desativado, seu Guia não será exibido a menos que você o acione com um dos métodos encontrados no botão Acionadores Personalizados.

Você pode acessar todas as opções necessárias para acionar seus guias de forma personalizada, incluindo a API JavaScript. Hiperlink do guia e outros gatilhos disponíveis .

Imagine que você queira que um guia seja exibido quando o visitante clicar em um botão de chamada para ação específico. Você pode facilmente acionar esse guia de forma personalizada usando a opção da API JavaScript . O script JS está disponível abaixo do espaço reservado aqui.

Consulte este artigo para obter mais informações sobre como acionar guias personalizados usando APIs JS.

Se você deseja um guia para começar a usar um hiperlink fornecido aos seus usuários finais, na seção "Hiperlink do Guia" , você encontrará o URL do hiperlink para acionar seus guias usando esse método personalizado.

Você pode encontrar mais informações sobre hiperlinks do guia aqui.

Por fim, no controle deslizante Opções de gatilho personalizadas, você verá os Outros gatilhos disponíveis, como Lista de verificação , Guia ou Hotspot . Isso significa que seus guias também podem ser ativados nesses diferentes materiais de integração.

O uso mais comum de gatilhos personalizados com esse método é em listas de verificação. Como você pode ver aqui, assim que o visitante clica em um guia nesta lista de verificação, o guia correspondente é acionado e exibido.

Aqui você encontra mais informações sobre listas de verificação .

Além disso, um guia também pode ser acionado dentro de outro guia. Bem ao estilo de Inception, não é? Mas não é tão complicado assim.

Ao editar um botão dentro de um guia ou um ponto de acesso, você verá a opção "Acionar um Guia" para acionar outro guia no conteúdo de integração. Como você pode editar seus guias para serem acionados de forma personalizada usando essa opção, você pode encontrar aqui, no controle deslizante Opções de Acionamento Personalizadas, quais outros guias e pontos de acesso seu guia acionará.