Visão geral
O Assistente de IA da UserGuiding permite que você forneça suporte multilíngue aos seus clientes. O Assistente pode responder em qualquer idioma que você adicionar à sua conta por meio da seção Localization em Settings.
Siga as etapas abaixo para configurar seu Assistente de IA para suporte multilíngue e torná-lo acessível em vários idiomas, aprimorando a experiência do usuário para clientes globais.
Configuração do suporte a idiomas no Assistente de IA
Idiomas adicionais
- Vá até a aba Language nas configurações do Assistente de IA e clique em + Additional Language.
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- Você verá os idiomas adicionados na seção Localization do seu painel. Saiba como adicionar idiomas à sua conta aqui.
- Selecione o idioma adicional, que será adicionado ao seu painel imediatamente.
- Na aba Chat, adicione traduções para cada novo idioma para os textos do Chat Widget e do Chat History.
Depois de adicionar todos os idiomas desejados, você pode tornar qualquer um deles o idioma padrão do Assistente de IA.
Localização das respostas do Assistente de IA
You can add sources in all the relevant source types, indicating the language of the source.
Automatic Language Detection
O Assistente de IA detectará automaticamente o idioma do navegador de um usuário e responderá nesse idioma se ele corresponder a um dos idiomas suportados em suas configurações. Se o idioma do navegador do usuário não estiver disponível, o Assistente usará como padrão o idioma principal.
Os usuários também podem alternar manualmente entre os idiomas na interface da UserGuiding, garantindo flexibilidade e conveniência.
Gerenciamento e monitoramento do suporte a idiomas
Visualização do status da tradução
Para acompanhar o status da tradução do seu conteúdo, indicadores programados por cores mostram se as respostas de cada idioma estão completas:
- Verde: Publicado e pronto para uso.
- Cinza: Rascunho.
- Branco: Tradução ausente.
- Amarelo: Publicado, mas com atualizações pendentes.
Use filtros para visualizar idiomas específicos e status de tradução para facilitar o gerenciamento.
Considerações importantes
- Editor único: Somente uma pessoa pode editar uma configuração de idioma por vez para evitar conflitos de conteúdo.
- Visibilidade da categoria e da resposta: Certifique-se de que o conteúdo traduzido seja publicado e atribuído corretamente para que apareça como esperado nas respostas do Assistente de IA.
Ao configurar o suporte a idiomas no Assistente de IA da UserGuiding, você proporcionará uma experiência mais inclusiva e localizada, ajudando os usuários de todo o mundo a acessar o suporte de autoatendimento no seu idioma preferido.