Visão geral
Ao criar uma Central de Recursos, é possível adicionar várias seções de conteúdo chamadas módulos. Seu principal objetivo é capacitar o processo de onboarding de forma diversificada e significativa.
Há quatro tipos de módulos que você pode incluir:
- Materiais de onboarding da UserGuiding para Guias e Checklists;
- URLs externas (por exemplo, páginas de blog, eventos de webinar, landing pages, base de conhecimento);
- Snippet de código (por exemplo, acionar um bate-papo ao vivo, uma animação, materiais de onboarding usando nossa API JS ou qualquer outro código Javascript).
Tipos de módulos
Guias
É possível incluir e acionar Guias de uma Central de Recursos para dar as boas-vindas a novos usuários, apresentar um novo recurso ou qualquer outra atividade vinculada ao design do seu processo de onboarding.
Checklists
Quando for necessário orientar os usuários de forma sequencial e estruturada, é possível acionar os Checklists diretamente de uma Central de Recursos.
URL externa
Você pode redirecionar seus usuários finais para URLs externas a partir da Central de Recursos, portanto, tarefas como anunciar um webinar, oferecer um e-book, etc., agora são fáceis de fazer!
Por padrão, quando os usuários finais interagem com esse módulo clicando nele, eles são redirecionados para uma nova aba do navegador, como pode ser visto abaixo.
Marque a opção Display in Widget se você preferir que a URL seja aberta no widget da Central de Recursos. Você pode pré-visualizar esse comportamento no Painel clicando no ícone de reprodução.
No entanto, seus usuários ainda poderão abrir a URL em uma nova aba.
Snippet de código
Esse é o módulo que você usaria para apresentar conteúdo que requer a execução de um trecho de código em Javascript.
Você pode usá-lo para acionar um bate-papo, uma animação, um conteúdo da UserGuiding ou qualquer outro script do lado do cliente.
No exemplo abaixo, adicionamos um trecho de nossa própria API JavaScript para acionar um Guia específico.
E aqui está o módulo Snippet de Código em ação!
Função de pesquisa: A Central de Recursos também tem uma função de pesquisa integrada que permite que você pesquise nos módulos da Central de Recursos e em qualquer base de conhecimento externa.
A função de pesquisa permite que os usuários pesquisem sua base de conhecimento diretamente na Central de Recursos e leiam seus artigos quando a função Exibir no widget estiver ativada.
Rich Content
O Rich Content Module permite adicionar textos, imagens e links totalmente formatados diretamente no Resource Center, sem necessidade de código.
O que você pode fazer
Adicionar módulos de texto aberto aos seus Resource Centers:
- Títulos (headers) para estruturar seu conteúdo de forma clara
- Listas para instruções passo a passo ou destaques de funcionalidades
- Links para direcionar os usuários a páginas ou recursos relevantes
- Imagens para adicionar contexto visual e mais clareza
Como usar:
Abra qualquer Resource Center no editor de painel. Clique em Add Module.
- Selecione Rich Content.
- Escreva e formate seu conteúdo no editor.
- A opção Show update beacon habilitada exibirá um indicador (beacon) no módulo e no Resource Center Launcher para usuários existentes até que o usuário interaja com o módulo.
- Salve e publique.
Por que isso é importante
Os módulos de Rich Content oferecem a flexibilidade de colocar qualquer mensagem diretamente na frente dos seus usuários, exatamente onde eles estão procurando ajuda. Você pode utilizá-los para dicas rápidas, notas contextuais, atualizações de políticas ou qualquer conteúdo que faça sentido dentro da experiência do seu Resource Center.
Grupos
Você pode organizar facilmente os módulos da Central de Recursos usando grupos! Essa é uma ferramenta conveniente que pode ajudá-lo a se manter organizado e eficiente. Você pode adicionar até oito itens em cada grupo.
Veja a seguir como criar um grupo e organizar seus módulos:
