Visão geral

Este artigo explica como a UserGuiding se integra ao Woopra, um serviço de nuvem de análise de clientes criado com tecnologia de rastreamento proprietária que cria automaticamente perfis de cada cliente em tempo real.

Quando a integração com o Woopra é ativada, é possível analisar e visualizar toda a jornada do cliente, incluindo a interação e o desempenho com a experiência de onboarding do usuário.

Do que você precisa?

As contas do Woopra e da UserGuiding devem estar totalmente instaladas em seu domínio. Para instalar o Woopra em seu site, consulte este artigo. Para a UserGuiding, consulte este artigo.

Como ativar a integração com o Woopra

Depois de incorporar os códigos de snippet da UserGuiding e da Woopra ao seu site, é possível ativar essa integração usando o botão de alternância na aba Integrations na seção Settings.

Quando ativada, a UserGuiding enviará automaticamente os dados do evento para o desempenho do material de onboarding e as respostas da Pesquisa do Promotor, para cada usuário, para a sua conta Woopra.

Rastreamento de eventos

Uma vez ativado, é possível encontrar dados de eventos da UserGuiding como ações realizadas na seção Activity no Woopra.

Por exemplo, se quiser ver uma lista de usuários que viram um determinado Guia de um Checklist criado com a UserGuiding, é possível criar isso no Relatório de atividades.

Os relatórios de atividades são compostos por 4 seções: Timeframe, Performed By, Actions e Columns.

Em Actions, é possível encontrar e configurar os vários dados de eventos enviados pela sua conta da UserGuiding.

Você também pode criar listas de usuários no Woopra. No exemplo abaixo, queríamos obter a lista de usuários que nos deram 10 como pontuação na Pesquisa de Promotores no último mês.

Os eventos que a UserGuiding envia ao Woopra incluem:

Formato de Eventos

<EVENT_NAME>
<EVENT_PROPERTIES>

Examplo de Eventos

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Encontre a lista de todos os eventos que o UserGuiding emite para ferramentas integradas neste artigo.