Visão geral

Os bloqueadores de anúncios e alguns plug-ins (por exemplo, uBlock, PoperBlocker, Adblock, NoScript e Adlock) utilizam um conjunto de parâmetros para determinar o que é bloqueado e são projetados para bloquear o conteúdo de ferramentas de terceiros. Se os seus usuários tiverem bloqueadores de anúncios ou plug-ins em seus navegadores, eles poderão afetar a funcionalidade das ferramentas da UserGuiding.

Para resolver isso, oferecemos hospedagem de domínio personalizado como uma solução que permite hospedar o UserGuiding JavaScript SDK no seu domínio.

Nós cuidaremos da maior parte da configuração, que normalmente leva até 5 dias úteis para ser concluída. Essa solução aborda com eficácia os problemas relacionados aos bloqueadores de anúncios e às restrições internas relacionadas ao domínio de origem das solicitações.

Para iniciar a solução de hospedagem de domínio personalizado, é necessário entrar em contato com a equipe de suporte para obter assistência.

Observação: Lembre-se de que a hospedagem de domínios personalizados tem um custo adicional para os planos Starter, mas é gratuita para os planos Growth e Enterprise.

Como minimizar os efeitos dos bloqueadores de anúncios na UserGuiding

Se a hospedagem de domínios personalizados não for uma opção para a sua organização, ainda há algumas medidas que recomendamos adotar para minimizar o efeito que esses bloqueadores de anúncios têm sobre a experiência do usuário.

• Você pode pedir aos usuários que desativem seus bloqueadores de anúncios e plug-ins, se eles os tiverem em seus navegadores.
• É possível carregar a UserGuiding de forma assíncrona para evitar interrupções da UserGuiding na funcionalidade geral do aplicativo. Embora isso não faça com que a UserGuiding comece a ser exibida se estiver bloqueada, evitará que a UserGuiding bloqueada interrompa outras partes do seu aplicativo. Sugerimos que isso seja feito para todos os scripts ou recursos que você acha que podem ser afetados pelos bloqueadores de anúncios.
• A instalação do container da UserGuiding com o Google Tag Manager pode, às vezes, bloquear o script. Considere a possibilidade de obter ajuda dos seus desenvolvedores para instalar o container da UserGuiding no código-fonte da sua plataforma.