Visão geral
A Base de Conhecimento é uma ferramenta poderosa que permite organizar e compartilhar informações com sua equipe ou clientes. Este artigo o guiará na criação e configuração da sua Base de Conhecimento.
Ativação da Base de Conhecimento
Você pode encontrar sua Base de Conhecimento no menu à esquerda do seu painel.
Depois de clicar em Activate Your Knowledge Base, você será solicitado a selecionar um idioma padrão. Após a seleção, clique em Confirm e sua Base de Conhecimento será ativada.
Configurações da página
Vá até o menu Configurações da página no recurso Base de conhecimento.
Configuração
Você pode ativar sua página da Base de Conhecimento aqui. Também é possível aprimorar a experiência da Base de Conhecimento exibindo os materiais de onboarding do UserGuiding - incluindo Guides, Hotspots, AI Assistant, Resource Center, Checklist, e Surveys - diretamente na sua página e nos artigos da Base de Conhecimento.
Uma vez configurado, seus usuários poderão visualizar os componentes de onboarding selecionados enquanto navegam pela sua Base de Conhecimento - ajudando você a oferecer uma experiência mais interativa e de suporte.
Idiomas
É possível adicionar os idiomas já adicionados na seção Localization em suas configurações e começar a criar sua Base de Conhecimento nesses idiomas. Você pode consultar este artigo para saber mais sobre o gerenciamento de idiomas na Base de Conhecimento.
Estilo da página
Elementos compartilhados
Aqui você pode:
- Remova a marca da UserGuiding dependendo do seu plano de assinatura. Este artigo explica mais sobre a marca da UserGuiding.
- Escolha o estilo da fonte da sua página ou adicione uma fonte personalizada que corresponda à sua marca.
- Escolha a cor primária da Base de Conhecimento.
- Ajuste o arredondamento das caixas na sua página.
- Faça upload de uma pequena imagem (favicon) que represente sua marca ou site.
Cabeçalho
Aqui você pode:
- Adicione o logotipo da sua empresa e o link quando você clicar no logotipo.
- Escolha a cor do plano de fundo.
- Escolha a cor do texto.
Rodapé
Você pode optar por mostrar seu logotipo no rodapé.
Textos
Cabeçalho
Aqui, você deve primeiro selecionar a versão do idioma que deseja gerenciar. Em seguida, você pode:
- Adicione um título descritivo à sua Base de Conhecimento.
- Adicione um link de referência na parte superior da página.
Pesquisa
Aqui você pode:
- Adicione um texto de espaço reservado à barra de pesquisa.
- Adicione um texto "ver todos os resultados".
- Adicione um texto de "resultados da pesquisa".
- Adicione um texto "nenhum resultado de pesquisa encontrado".
- Adicione um texto ao botão Voltar.
Geral
Aqui você pode:
- Adicione um texto à página inicial.
- Adicione um texto de artigo em destaque.
- Adicione o texto de uma pergunta frequente.
- Adicione um texto de artigo relacionado.
- Adicione um texto de reação.
Rodapé e SEO
Você pode adicionar um link ao rodapé da página. Também é possível definir o título e a descrição da página na seção de SEO aqui.
Domínio
Por padrão, sua Base de Conhecimento estará disponível por meio de um subdomínio da UserGuiding. Se preferir usar seu domínio para a Base de Conhecimento, siga as etapas deste artigo.
Sua Base de Conhecimento está pronta para ser usada. Você pode começar a redigir seus artigos e publicá-los, conforme explicado aqui.