Visão geral

Hotspots

Os Hotspots são elementos estáticos de onboarding que podem exibir informações próximas sobre qualquer item de seu produto.

Você pode pensar em um Hotspot como uma caixa assíncrona que apresenta conteúdo informativo sob demanda.

Os Hotspots não bloqueiam a interação do usuário; portanto, não sacrificam a sensação de descoberta.

Exemplo de caso de uso

Por exemplo, é possível atrair a atenção para elementos específicos com uma série de Hotspots pulsantes para familiarizar os novos usuários à sua UI.

Eles podem ser definitivos, explicativos ou até mesmo bem-humorados e utilizados para remover sutilmente as suposições de qualquer experiência do usuário.

Guias

Por outro lado, os Guias são fluxos dinâmicos de onboarding que desempenham papéis interativos na experiência do usuário. Eles educam os usuários em movimento, fornecendo-lhes os recursos de que precisam para resolver suas dúvidas.

Em comparação com os Hotspots assíncronos, os Guias estão em movimento. Em outras palavras, o usuário deve terminar ou abandonar esse fluxo assim que um Guia for iniciado.

Exemplo de caso de uso

Com os Guias, é possível criar tours guiados pelo produto e mostrar aos usuários os recursos mais importantes. Nesse caso de uso, o objetivo principal é fazer com que os usuários entendam onde eles estão pisando.

Você também pode orientar as pessoas simultaneamente com a ajuda de etapas sucessivas e orientadas por ações para que elas atinjam um objetivo específico.

Com os Hotspots e Guias, você pode dar suporte aos usuários finais no momento certo e diminuir consideravelmente uma eventual frustração.