É fundamental falar sobre o que precisa ser ouvido. Se você forçar as pessoas a passar por experiências que elas não estão prontas para descobrir ou nas quais não estão interessadas, elas as rejeitarão.
Para conduzir as pessoas até o momento Aha, primeiramente você deve decidir quem será o alvo dos seus Guias.
Como um Guia deve ser relevante para o que eles realmente querem fazer, ele deve ser exibido para os usuários que podem usar essa ajuda e obter um benefício real.
Dica: Se você identificar seu público-alvo, poderá criar e definir um segmento de usuário e direcionar seus Guias para esse público.
Se essa for a abordagem que você adotaria, prepare-se para colocar uma marca de seleção em cada fator na chamada "colmeia de UX".
Outras dicas:
- Não fale sobre a mesma coisa para pessoas diferentes. Caso contrário, orientações não relevantes ou desnecessárias criarão apenas "ruído" no seu aplicativo.
- Determine os estágios da experiência do usuário para não se engajar prematuramente ou subestimar o conhecimento dos usuários finais.
- Os Guias devem literalmente falar o idioma do seu público. Se a orientação em vários idiomas for crucial para seu produto, saiba como obtê-la.