Visão geral

Os atributos de usuário e os atributos da empresa são informações essenciais sobre seus usuários que podem ser compartilhadas com o UserGuiding. Esses atributos permitem que você personalize seu conteúdo para grupos de usuários específicos, aprimorando a personalização e o engajamento.

Por outro lado, a ação do usuário é uma informação personalizada sobre algo que o usuário faz, que também pode ser rastreada para aprimorar a personalização. Veja a seguir um resumo do processo:

Envio de atributos do usuário

Identificação do usuário ativada

Se você habilitou a Identificação de Usuário , use a função `window.userGuiding.identify()` para identificar seus usuários finais e enviar atributos de usuário. Inclua os atributos dentro da função, conforme mostrado abaixo:

 window.userGuiding.identify(userId, {
   name: "John Doe",
   email: "[email protected]",
   created_at: "2022/01/25",
   isTrial: false,
   numberOfGuides: 3,
   roles: ["admin", "editor"]
 });

Consulte este artigo se preferir enviá-los através da API de Usuários do UserGuiding.

Importante: Aceitamos apenas strings (somente letras), números, valores booleanos, listas de strings (ex.: funções: ["admin", "editor"]) e estes formatos de data específicos . Não aceitamos objetos aninhados como atributos de usuário válidos.

Identificação do usuário não ativada

Se optar por não ativar a Identificação do Usuário, ainda poderá enviar atributos de usuário sem um ID exclusivo. No entanto, tenha em mente que não usufruirá totalmente das vantagens da Identificação do Usuário .

 window.userGuiding.identify({
 name: "John Doe",
 email: "[email protected]",
 created_at: "2022/01/25",
 isTrial: false,
 numberOfGuides: 3
 });

Enviando atributos de empresa

Você pode enviar dados em nível de empresa (company) para o UserGuiding para rastrear interações e criar segmentos de acordo. Após habilitar a Identificação do Usuário , você pode usar a função `window.userGuiding.identify()` para identificar seus usuários finais e enviar atributos da empresa. Inclua os atributos dentro da função, conforme mostrado abaixo:

 window.userGuiding.identify(userId, {
  name: "John Doe",
  email: "[email protected]",
  created_at: "2022/01/25",
  isTrial: false,
  numberOfGuides: 3
  
  // company id is required when sending company attributes
  company: {
    id: '1',
    name: 'Awesome Company',
    created_at: 1644403436643,
  }
 });

Importante: O ID da empresa é obrigatório. Aceitamos apenas strings (somente letras), números, valores booleanos, listas de strings (ex.: funções: ["admin", "editor"]) e estes formatos de data específicos. Não aceitamos objetos aninhados como atributos de usuário válidos.

Rastreamento das ações do usuário

Para direcionar o conteúdo do UserGuiding com base nas ações do usuário, siga os passos abaixo.

Utilize a função window.userGuiding.track(), que é eficaz independentemente de a Identificação do Usuário estar ativada:

 //e.g. "Clicked some Button"

 window.userGuiding.track("action name"); 

//Tracking button click action

 window.userGuiding.track("button click action", {
 button: "home-cta"
 }); 

//Another action idea

 window.userGuiding.track("submit support ticket", {
 url: "/support",
 article: "installation"
 });

Localizando dados de segmentação de usuários

Após enviar os atributos do usuário ou da empresa e rastrear as ações do usuário, acesse a página de usuários para encontrar os dados. Aplique filtros para segmentar os usuários com base nessas informações de forma eficiente, o que ajudará você a personalizar seu conteúdo e suas estratégias de engajamento.