Visão geral

Com a UserGuiding, você pode usar o subdomínio padrão que fornecemos ou configurar um domínio personalizado para as Atualizações do Produto. Siga as etapas abaixo para configurar seu domínio personalizado.

Usando o subdomínio padrão

Por padrão, suas Atualizações do Produto estarão disponíveis por meio de um subdomínio da UserGuiding. Veja como encontrar e personalizar seu domínio padrão:

Ative as Atualizações do Produto

Certifique-se de que sua página de Atualizações do Produto esteja ativa navegando até a aba Product Updates.

Localize sua URL padrão

Vá até Domains para ver a URL padrão das Atualizações do Produto. O nome do seu aplicativo fará parte dessa URL. Por exemplo, se o nome do seu aplicativo for "ExampleApp", a URL será assim:

https://example.userguiding.com

Personalize a sua URL

Você pode editar a parte do nome do host da sua URL para algo mais adequado à sua marca clicando em Change.

Configuração de um domínio personalizado

Se preferir usar seu domínio para as Atualizações do Produto, siga estas etapas:

Adicione seu domínio personalizado:

1. • Navegue até Domains;
   • Digite seu domínio personalizado e clique em Continue;
   • Você também tem a opção de ativar a indexação do mecanismo de pesquisa nesta etapa.
     

Adicione um registro CNAME:

Acesse seu provedor de DNS (por exemplo, GoDaddy, Cloudflare);

Adicione um registro CNAME ("nome canônico") para seu domínio personalizado:

NAME updates.mydomain.com
​TARGET updates.userguiding.com

Depois de adicionar o registro CNAME, volte para a UserGuiding e clique no botão Check Status para verificar se o registro CNAME foi adicionado corretamente.

Adicionar um registro TXT:

1. • No seu provedor de DNS, adicione um registro TXT para verificar a propriedade do domínio;
   • Os detalhes do registro TXT serão fornecidos nas configurações da UserGuiding.
     

Finalizar a configuração:

1. • Quando os registros CNAME e TXT forem verificados, seu domínio personalizado estará ativo.

Observações importantes

• Alterações de DNS: As alterações de DNS podem levar até 72 horas para serem propagadas, embora normalmente ocorram muito mais rapidamente.
• Suporte para subdomínios e subcaminhos: Somente subdomínios (por exemplo, updates.example.com) são suportados.

Seguindo essas etapas, você pode garantir que sua página de Atualizações do Produto seja acessível por meio de um domínio que se alinhe à sua marca.

Como funcionam os IDs de usuário nas páginas de Product Updates

Quando os usuários visitam suas páginas de Product Updates, os IDs de usuário no painel dependem de dois fatores:

• Se você está usando um Domínio Personalizado (Custom Domain) ou o Domínio do UserGuiding
• Se a Identificação de Usuário (User Identification) está habilitada

Pontos-chave

1. Domínio Personalizado + Identificação de Usuário habilitada

• Se um usuário for identificado primeiro na sua plataforma (por exemplo, logado como UserID: 123) e depois visitar a página de Product Updates, ele mantém o mesmo ID.
• Exemplo: um usuário logado com UserID: 123 no seu app aparecerá como UserID: 123 também nas Product Updates.
• Se ele acessar diretamente a página de Product Updates (sem antes visitar o app), receberá um novo ID aleatório (ex.: bcd-5678).

2. Domínio Personalizado + Identificação de Usuário não habilitada

• Os usuários recebem um ID aleatório na sua plataforma (ex.: 1111) e mantêm esse mesmo ID nas Product Updates.
• Se visitarem por outro navegador ou em outra sessão, um novo ID aleatório será criado.
• Exemplo: a mesma pessoa pode aparecer como 1111 em uma sessão e como 2222 em outra.

3. Domínio do UserGuiding + Identificação de Usuário habilitada

• Mesmo com a identificação de usuário ativada, os usuários não levam o ID da plataforma para as Product Updates.
• Eles sempre recebem um novo ID aleatório ao acessar as páginas de Product Updates.
• Exemplo: um usuário logado UserID: 123no seu app aparecerá como random-9876 nas Product Updates.

4. Domínio do UserGuiding + Identificação de Usuário não habilitada

• Todos os visitantes recebem um ID aleatório ao acessar as páginas de Product Updates.
• Exemplo: um visitante pode aparecer como random-5555 e em uma nova sessão, como random-8888.

Por que isso é importante

• Domínio Personalizado + Identificação habilitada = experiência contínua (sem usuários duplicados).
• Todos os outros cenários = usuários podem aparecer várias vezes com IDs diferentes. Esses novos IDs também contam para o seu MAU (Usuários Ativos Mensais) no UserGuiding.

Nota: a adição de domínio personalizado está disponível apenas nos planos Growth e Enterprise.