Visão geral

Compreender como os usuários interagem com seus serviços é fundamental para impulsionar o crescimento e aprimorar a experiência do usuário. Os relatórios de impacto funcionam como uma ferramenta poderosa, fornecendo insights detalhados sobre como ações específicas influenciam o comportamento do usuário e contribuem para atingir metas estratégicas. Este artigo o guiará pelo processo de criação de relatórios de impacto eficazes usando o painel da UserGuiding.

Observação: Saiba que Relatórios de Impacto está disponível apenas para os planos Growth e Enterprise.

Criação de um relatório de impacto

Antes de criar um relatório de impacto, você deve definir o que constitui sucesso em sua plataforma. As Metas são ações específicas que os usuários realizam, refletindo os principais comportamentos e interações que são cruciais para o sucesso da sua plataforma. Clique aqui para saber mais sobre como criar uma meta.

Depois de definir suas metas, você pode começar a criar um relatório de impacto para se aprofundar em como as diferentes ações afetam essas metas:

• Visite a página de relatórios de impacto da UserGuiding
• Clique no botão + Create an Impact Report
• Se você ainda não criou nenhuma meta, defina uma
• Selecione uma meta para a qual você deseja gerar o relatório

• Defina uma "ação de impacto" como interações de material de onboarding ou outras ações específicas do usuário que você acredita que contribuem significativamente para atingir a meta selecionada

• Se necessário, adicione mais uma ação de impacto para uma análise abrangente
• Depois de definido, clique no botão Create Report
• Publique alterações para atualizar o script da UserGuiding em sua plataforma, garantindo que os dados mais recentes sejam capturados.

Os relatórios de impacto são essenciais para qualquer plataforma que pretenda otimizar as interações com os usuários e atingir metas estratégicas. Ao definir cuidadosamente as metas e analisar como as diferentes ações influenciam essas metas, você pode obter insights valiosos que impulsionam a tomada de decisões e promovem o crescimento. Lembre-se de que a chave para relatórios de impacto bem-sucedidos é o aprendizado e a adaptação contínuos, garantindo que sua plataforma permaneça alinhada com as necessidades e preferências do usuário.