Visão geral

A UserGuiding tem compatibilidade de texto habilitado para aplicativos multilíngues para todos os idiomas e scripts disponíveis nos navegadores modernos.

Suponha que você queira exibir seu conteúdo em diferentes idiomas. Nesse caso, você pode ativar o recurso de localização para seus materiais e carregar as versões traduzidas do seu conteúdo seguindo as etapas abaixo:

Configuração da localização

Primeiro, você deve configurar os idiomas que deseja usar para seu conteúdo.

• Vá até a aba Localization em Settings;
• Clique no botão + New Language;

• Selecione o idioma;
• Clique em Add Segmentation Criteria e selecione um dos seus segmentos existentes.

Importante: Você precisa criar segmentos de usuários com base em um atributo de idioma. Você pode usar o atributo de idioma padrão, que depende dos cookies do navegador dos usuários, ou optar por um atributo personalizado. Recomendamos o uso de um atributo personalizado para maior confiabilidade.

Localização para Guias e Hotspots

Ativando a Localização para um Guia ou Hotspot

Ao acessar a página de detalhes de um Guia ou Hotspot, vá até a aba Localization (Localização) no topo da página. No menu suspenso, você poderá escolher entre os idiomas adicionais que estão habilitados na sua conta.

Depois de selecionar o idioma desejado, ative a localização do material para o idioma escolhido.

Depois de ativar um idioma, você verá a lista de todos os campos que pertencem àquele Guia/Hotspot na página. Cada campo precisa ser traduzido individualmente para o novo idioma.

Usando a Função de Tradução Automática

Você pode usar a função de Tradução Automática para traduzir cada campo individualmente ou traduzir todos os campos de uma só vez utilizando o botão Auto-Translate no topo da página.

Essa função traduzirá automaticamente o conteúdo original para o idioma desejado, mantendo também os atributos em HTML que pertencem ao conteúdo.

Tradução Manual via Download e Upload de Arquivos CSV (UTF-8)

Para traduzir o conteúdo manualmente, você precisará baixar o arquivo de tradução do seu material. Certifique-se de que o conteúdo original esteja completamente finalizado antes de fazer o download do arquivo.

• Clique no botão CSV Download no topo da página.
• No arquivo CSV, você verá todo o conteúdo de texto do material original, incluindo botões obrigatórios ou personalizados, imagens, vídeos ou códigos de incorporação em HTML, etc.

Traduzindo e Enviando o Conteúdo

• Abra o arquivo CSV em um editor.
• Preencha a coluna “translated” para cada texto.
• Salve o arquivo como CSV com um novo nome.
• Volte para as configurações de localização do seu material.
• Faça o upload do arquivo traduzido usando o botão CSV Upload.

Visualizando e Publicando o Material

Cada material localizado pode ser visualizado nos idiomas para os quais você realizou a tradução.

Para isso, clique no botão Preview no topo da página.

Você será redirecionado para a sua plataforma e poderá visualizar o material por meio da extensão do UserGuiding.

Se estiver satisfeito com o resultado, não se esqueça de Salvar e Publicar as alterações.

📌 Observações Importantes

• Esses recursos estão disponíveis para os planos Growth e superiores.
• Você não precisa adicionar o idioma padrão usado na criação do material original como um novo idioma.

Se estiver utilizando a Tradução Manual via CSV:

• Não deve haver linhas em branco na coluna “translated”.
• Você não deve alterar nada na coluna “default”.
• É necessário fazer upload de arquivos separados para cada idioma traduzido. Não é permitido adicionar novas colunas ao arquivo original.
• O arquivo deve estar no formato CSV, e a codificação deve ser UTF-8 para que o upload seja realizado com sucesso.
• Observe que o Dashboard Analytics será exibido apenas por material, e não por idioma traduzido.
• Não é necessário configurar segmentação baseada em idioma para seus materiais. O material será exibido de acordo com as configurações de idioma definidas na página de Localization.

🤓 Boas Práticas

• Como editar um arquivo CSV e manter o formato correto após salvá-lo pode ser desafiador, sugerimos utilizar uma ferramenta online como esta para evitar possíveis erros. E, caso esteja usando uma ferramenta de planilhas, lembre-se de exportar seus arquivos finalizados no formato CSV (UTF-8).
• Se você tiver imagens, GIFs ou vídeos localizados, poderá adicionar o caminho dos arquivos ou os códigos de incorporação nas linhas correspondentes, na coluna “translated” do arquivo.
• Certifique-se de que seu material esteja completamente pronto antes de iniciar a localização. Editar o material posteriormente exigirá ajustes adicionais nos arquivos de tradução.
• Localizar seus materiais enquanto eles estiverem inativos é sempre melhor para fins de teste.
• Se quiser fazer alterações nos seus materiais, lembre-se de manter todos os arquivos traduzidos restaurados como referência para uso futuro.