Visão geral

Por padrão, todos os seus usuários verão seus materiais de onboarding online. No entanto, você pode segmentar seu público para atingir usuários específicos e personalizar a experiência de onboarding deles.

Observação: se quiser mostrar os materiais de onboarding com base nos dados personalizados do usuário, primeiro será necessário enviar esses dados como um atributo personalizado do usuário, pois a UserGuiding não pode acessar seu banco de dados devido à privacidade.

Criação de um segmento

Há várias maneiras de criar um novo segmento.

Página Users - Filtros

Acesse a página Users e escolha um ou mais filtros no botão "+ Filter".

No exemplo abaixo, somente os usuários dos Estados Unidos com o idioma inglês do navegador são recuperados por meio dos filtros de página. Você pode aprender a usar filtros na página Users aqui.

Depois de aplicar uma combinação de filtros, você pode dar um nome ao seu segmento e salvá-lo.

Seguindo as mesmas etapas, você pode criar segmentos em nível de empresa na aba All Companies.

Página Users - CSV

Se você já tiver uma lista de usuários, poderá carregar essa planilha em um formato CSV e criar seu segmento.

Configurações do material - Durante o processo

Você pode criar um segmento sem sair da página de configurações do material enquanto cria ou edita qualquer um dos seus materiais.

Edição de um segmento

Você pode acessar seus segmentos salvos a qualquer momento usando o menu Segments no lado esquerdo.

Observação: Você também pode usá-lo como um atalho para criar um novo segmento.

Ao adicionar um filtro a um segmento existente, você pode salvá-lo como um novo segmento.

Você pode excluir um segmento clicando no ícone abaixo.

Definir um segmento para meu conteúdo

Se estiver configurando um Guia, Hotspot, Checklist etc., você notará uma seção chamada Audience Segmentation. Você escolherá a opção Custom Segment e o segmento que criou ali.
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No exemplo abaixo, decidimos mostrar o conteúdo somente aos nossos usuários de teste.

Observação: você pode adicionar vários segmentos e combiná-los com AND/OR para personalizar ainda mais sua segmentação.