Visão geral

Os atributos do usuário são informações essenciais sobre seus usuários que podem ser compartilhadas com a UserGuiding. Esses atributos permitem adaptar o conteúdo a grupos de usuários específicos, aprimorando a personalização e o engajamento dos usuários.

Por outro lado, a ação do usuário é uma informação personalizada sobre algo que o usuário faz, que também pode ser rastreada para aprimorar a personalização. Aqui está um detalhamento do processo:

Envio de atributos de usuário

Identificação do Usuário ativada

Se tiver ativado a Identificação do Usuário, use a função window.userGuiding.identify() para identificar os usuários finais e enviar os atributos do usuário. Inclua os atributos na função, conforme mostrado abaixo:

window.userGuiding.identify(userId, {
   name: "John Doe",
   email: "[email protected]",
   created_at: "2022/01/25",
   isTrial: false,
   numberOfGuides: 3
});

Consulte este artigo se preferir enviá-los por meio da UserGuiding User API.

Importante: só aceitamos cadeias de caracteres (somente letras), números, booleanos e esses formatos de data específicos. Não aceitamos matrizes, listas ou objetos aninhados como atributos de usuário válidos.

Identificação do Usuário não ativada

Se você optar por não ativar a Identificação do Usuário, ainda poderá enviar atributos de usuário sem uma ID única. No entanto, lembre-se de que você não se beneficiará totalmente das vantagens da Identificação do Usuário:

window.userGuiding.identify({
name: "John Doe",
email: "[email protected]",
created_at: "2022/01/25",
isTrial: false,
numberOfGuides: 3
});

Envio de atributos da empresa

Você pode enviar dados em nível de empresa para a UserGuiding para rastrear interações e criar segmentos de acordo. Depois de ativar a Identificação do Usuário, você pode usar a função window.userGuiding.identify() para identificar seus usuários finais e enviar atributos da empresa. Inclua os atributos na função, conforme mostrado abaixo:

window.userGuiding.identify(userId, {
   name: "John Doe",
   email: "[email protected]",
   created_at: "2022/01/25",
   isTrial: false,
   numberOfGuides: 3
company: {
});

Importante: o ID da empresa aqui é obrigatório. Só aceitamos cadeias de caracteres (somente letras), números, booleanos e esses formatos de data específicos. Não aceitamos matrizes, listas ou objetos aninhados como atributos de usuário válidos.

Rastreamento de ações do usuário

Para direcionar o conteúdo da UserGuiding com base nas ações do usuário, siga as etapas abaixo.

Utilize a função window.userGuiding.track(), que é eficaz independentemente de a Identificação do Usuário estar ativada:

//e.g. "Clicked some Button"

window.userGuiding.track("action name"); 

//Tracking button click action

window.userGuiding.track("button click action", {
button: "home-cta"
}); 

//Another action idea

window.userGuiding.track("submit support ticket", {
url: "/support",
article: "installation"
});

Localização de dados de segmentação de usuários

Depois de enviar os atributos do usuário ou da empresa e rastrear as ações do usuário, acesse a página Users para encontrar os dados. Aplique filtros para segmentar usuários com base nessas informações de forma eficiente, ajudando-o a personalizar seu conteúdo e estratégias de engajamento.